手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
三星手机无法锁屏关机，建议您：
1、长按手机电源键8-10秒重启机器（若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备），然后再次点击电源键-点击“关机”。
2、若机器支持拆卸后盖，请将电池取下重新安装电池尝试。
3、取下手机SIM卡和内存卡关机尝试。
4、若无效，备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
刷机方法
1、进入手机大师模式后，你会看到下面界面：用音量上下键选取“install zip from sdcard”。见红色方框。然后按电源键确认。
2、进入下一个界面：用音量上下键选取“choose zip from sdcard”。见红色方框。然后按电源键确认。
3、进入下一个界面：在这个界面里，你可以看到你SD卡上根目录下的所有目录和文件。注意：在第一步里我们已经把刷机包文件JVP2.3.4_SunnyOK_CN-2.zip拷贝到了SD卡的根目录。所以你现在应该看到这个文件名。用音量上下键选取“JVP2.3.4_SunnyOK_CN-2.zip”。然后按电源键确认。
4、进入下一个界面：用音量上下键选取“Yes – Install JVP2.3.4_SunnyOK_CN-2.zip”来确认刷这个文件。见红色方框。然后按电源键确认。
5、进入下一个界面。刷机开始。你会看到下列刷机进度信息和绿色进度条。
6、需要大约一分钟时间，刷机结束，又回到Recovery模式。在屏幕下半部显示下列图像。你会看到刷机结束通知：“Install from sdcard complete.”，告诉你：从SD卡的安装结束了。在屏幕的上半部出现下列信息。这与前面的第二个界面相同。现在要选取“+++++Go Back+++++”回到上一个（第一个）Recovery界面。按电源键确认。
7、进入主界面。这时你可以来wipe了。用音量上下键选取“wipe data/factory reset”来清除用户数据，按电源键确认。用音量上下键选取“wipe cache partition”来清除缓存分区数据，按电源键确认。
8、最后用音量上下键选取“reboot system now”重启手机，就完成刷机了。
本回答被网友采纳1.检查电源按键是否故障，可按照步骤2尝试。
2.长按手机电源键8-10秒重启机器（若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备），然后再次点击电源键-点击“关机”。
4.若无效，备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
若手机屏幕不能锁屏，建议：1.查看手机是否开启了智能屏幕功能。（设定-我的设备\/设备-智能屏幕）2.检查手机背景灯时长：设定-显示-屏幕超时（或屏幕自动关闭），选择最短时间尝试。3.点击电源键观察是否可以锁屏。4.检查是否使用了第三方主题软件。若有安装，建议卸载删除。5.将近期安装的软件卸载删除。
三星怎么强制关机
1. 按住电源键十秒钟： 强制关机最直接的方法是长按三星手机的电源键，保持十秒钟，直到屏幕完全熄灭，代表手机已经关机。2. 电源管理界面关机： 如果手机处于锁屏状态且不知道解锁密码，可以短按电源键约三秒钟，进入电源管理界面，选择“关机”选项。3. 通过通知栏关机： 在三星手机的屏幕上方下滑进入通...
三星手机为什么不能自动锁屏?
1、首先手机上面遇到无法自动锁屏的可能是手机系统BUG所至，请使用以下方法：2、尝试把手机关机重启，多是由于手机系统BUG的问题，然后关机重启之后应该会即可恢复正常。3、若上述操作后，手机仍不能正常锁定屏幕，建议您依次打开手机的设置中的还原所有设置，设置一下。4、或直接打开手机的设置中的系统更新...
三星手机强制关机怎么操作?
1.方法一。强制关机通常是指按住三星手机的电源键十秒钟，手机会自动关机。注意不要长时间按住，否则中途放开关机就会失败。这与正常的关机方法不同。如果是正常关机，一般可以按几秒钟。有三种方法可以关闭手机。2.方法二:如果手机处于锁屏状态，不知道解锁密码，可以长按手机电源键三秒左右，出现电源管理...
三星手机强制关机怎么弄?
1、方法一、强制关机通常是按住三星手机的电源键十秒钟时间，手机就会自动关机，注意一定要长按不动，否则中间放开关机就会失败，它和正常的关机方式不太一样，如果是正常关机一般短按几秒钟即可，有以下三种方式都可以将手机关机。2、方法二：如果手机是在锁屏状态而不知道解锁密码，可按住手机的电源键，...
三星手机锁屏关机都关不了怎么办都锁了
三星手机无法锁屏关机，建议您：1、长按手机电源键8-10秒重启机器（若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备），然后再次点击电源键-点击“关机”。2、若机器支持拆卸后盖，请将电池取下重新安装电池尝试。3、取下手机SIM卡和内存卡关机尝试。4、若无效，备份手机中数据（联系人、多...
三星手机无法关机怎么办
当三星手机无法关机时，可以尝试以下几种方法解决：1. **强制关机**：最常用的方法是同时按住手机的电源键和音量下键，持续数秒（一般为5-10秒），直到手机关机。这种方法适用于大多数三星手机，特别是在软件故障或系统无响应时。2. **使用电源管理选项**：如果手机处于锁屏状态且知道解锁密码，可以...
三星手机无法锁屏关机怎么办?
若三星手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。若手机不...
三星手机能开关机,不能锁屏,怎么回事
1.查看是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与机器不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；2.如果没有恢复正常，建议您备份机器重要数据，恢复出厂设置 3.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带三包凭证，将机器送至就近的三星服务...
手机电源键可以开关机重启,就是不能锁屏,怎么办
如果手机电源键可以开关机重启，不能锁屏，可尝试操作：1.重启手机 2.请卸载近期安装的第三方应用程序 3.备份数据，再恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
