一、当连续输错5次锁屏密码或图案密码后，手机屏幕将弹出【手机已锁定】。
二、可点击屏幕上的【忘记密码】，接着跳转至身份验证界面。
三、输入已设置的密保问题答案，待屏幕提示【身份验证成功，请重置密码】后，设置一个新的锁屏密码即可用于屏幕解锁。
四、若忘记保密问题答案，请联系vivo官方客服处理。
方法一：通过密保找回
1、在忘了手机的解锁密码后，我们可以对手中手机的密码尝试输入10次以上，这样我们手机就会进入到忘记密码的解锁状态了。
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2、时我们在点击“忘记密码”按钮，然后在进入的手中的解除锁定界面中输入密保问题的答案，点击“确定”即可解除原密码。
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3、解除原密码后，只要重新输入新密码即可。
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方法二：客户服务中心处理
若以上方法无法找回，请带上手机和相关购买凭证到vivo客户服务中心处理。
参考资料：******
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温馨提示：建议去之前先电话联系售后，确保工作人员正常上班再前往，避免白跑一趟了。
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若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。本回答被网友采纳
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大致有两种方法，一种是“手机双清”--“恢复出厂设置”；另一种是借助第三方软件找回解锁密码。
“手机双清”方法如下：
一、将忘记锁屏密码的手机关机，关不了扣电池，在手机关机状态下，按顺序同事按住【音量+键】和【房子标志的HOME键】和【开关机键】，直到屏幕上出现VIVO开机画面后松手。
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二、等待自动进入Recovery模式后，在里面找到wipe data/factory reset，按音量加减键上下选择，电源键确认。
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三、关机重启就行了。
“借助第三方软件”方法如下：
一、下载“刷机精灵PC版”并安装好，打开界面点击“工具”，然后再点击“找回锁屏密码”。
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二、软件将自动读取数据，耐心等待。
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三、等个2-3秒会弹出一个界面。点击“找回锁屏密码”。
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四、此时，若手机没有ROOT过，系统将弹出要求ROOT权限的窗口，点击“立即进入”将自动获取ROOT权限。
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五、获得ROOT权限后再次点击找回密码。
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六、等待30-60秒，将自动读取到您设置过的锁屏密码，开机用读取到的锁屏密码就可以了。
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注意事项：
操作之前请备份好手机数据以免数据丢失。
操作过程中请勿断开数据连接以免操作失败。
在更改锁屏密码后的96小时内，若您忘记新密码，可通过旧密码来重置锁屏密码。具体操作方法：在锁屏界面输入锁屏密码尝试解锁，若连续输错5次，屏幕将显示“设备已锁定”。此时，点击“忘记密码＞验证旧密码”，按照提示输入旧密码来重置锁屏密码并解锁设备。ⓘ仅当旧密码可用时，界面才会显示“验证旧...
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1、部分早期的机型可以通过密保问题重置锁屏密码。当输入错误密码达到5次及以上时，屏幕上点击 “忘记密码”选项，验证密保问题的答案即可重置密码。2、为了更有效地保护个人数据，避免出现意外状况。建议您在后续使用设备时，及时且有计划地对设备数据进行备份。您可以在设备上进入“设置＞账号＞云服务”，...
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