1、根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机终端产品的售后服务的相关内容可以分为： 7日、15日内的退换机（doa/dap）、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修。
2、IPhone手机规定自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，可以要求换机，同样情况出现在第8日至15日依然可以要求换机。当同样的情况出现在第15日后，您只能在保修期内享受免费保修。
扩展资料：
质保常作为各种售后内容的总括。以下是售后服务中几个常见概念，清楚理解这些概念，有助于消费者维护自身利益。
质保：指产品质量要合乎标准，要有保证。实际上，质保就是产品的品质保证，是任何产品都应具备的基本属性。而不能认为质保就是提供终身保修。
保修：指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的，需要付费；而在标准服务政策之内的，则免费。
包修：此项源自国家“三包”规定中，指厂商提供完全免费的维修行为，但一般会对产品中的不同部件有详细的保修说明。可以理解为，免费保修等同于包修。
包退与包换：这两项也源自国家“三包”规定中，指在规定期限，产品出现符合退换服务条款的质量问题时，厂商提供的无偿退货与换货服务。
各种售后服务内容经常被商家巧妙运用，躲避国家的法律约束，夸大质量及售后，进行迷惑性宣传。加之消费者对概念的不理解，购买后的产品破损及报废等自然得不到购买前那种“理想”的服务了。
参考资料：
苹果手机15天内出现非人为硬件质量问题，可以换新机。
手机由于人为原因导致严重故障，通过支付一定费用换新机。
苹果手机换机流程：
置换机的流程和******，首先拿着故障手机找到苹果官方授权维修店，填写维修单，个人置换保修必须需满足以下条件:
1.在保修期内的行货港版澳门苹果手机(有的地方港版和澳门的需要提供小票和通行证)。
2.手机必须是没有在苹果授权维修店以外的手机店维修过。
3.人为损坏的不在免费保修之内，要补差价，具体看机子损坏情况。
4.必须已经退出ID，关闭查找我的iPhone，还要通过刷本机的最新官方固件来验证手机没有被改过信息，没有隐藏id。
5.手机没有进水进液，防水标要是红了就要麻烦了。
6.手机没有被偷被盗被抢的案例。
7.手机的外观磕碰不能太大，至于具体要看售后技术人员来判断了。
******
扩展资料：
苹果手机换机注意事项：
1.如果你怀疑自己的iPhone手机出现了硬件方面的问题，千万不要私拆私修，应该直接拿着故障iPhone到******去寻求售后服务。
需要注意的是，在第三方经销商购买的iPhone也可以前往直营店寻求售后服务，但是需要带上保修卡，而不是发票。
不管是采用何种方式购买的iPhone，在换机过程中都不需要配件。
2.所有的苹果授权维修商并不是打着苹果旗号的手机维修商，一切以官网查找结果为准。这一点尤为重要，将手机交给维修商之前，一定要确认该维修商是经过苹果授权的。
3.一般情况下，iPhone在无较大外观损毁、无进水、无私拆的情况下，经过售后服务人员的现场测试之后，如果可以确认是硬件损坏的话，当场就可以换机(库存有备货的前提下)。
而如果iPhone不能确定是否存在硬件问题，比如强行刷机也不能开机等情况，则需要进行返厂检测，通常需要一周左右的时间才能检测完毕并得出检测报告，然后才能确定是否换机。
4.在进行返厂检测期间，售后服务人员通常会免费提供一个备用机。我们可以根据自身的情况来选择要或者不要，如果选择使用备用机的话，千万注意不要损坏备用机，否则需要进行相应的赔偿。
5.换机成功后，我们完全不需要担心售后服务人员换给我们的是翻新机，因为机子是全新的。只是机子的型号换了。
参考资料：******
本回答被网友采纳保修的话又分很多，看你损坏的是哪个零件，有些只给你换个零件完事，有的坏了要给你换整个机子，序列号都会变
追问假如过了15天主板坏了修不了 会给你换整机吗
但是有些人说假如修不了要加钱才可以换机。这样对不对
追答不对
如果不是人为损坏，就可以凭保修卡维修，主板坏了的话，免费换新机的，不用担心，但是前提是不是人为损坏（例如摔到了都算人为损坏）
追问那我狂按到失灵呢！
电源键按到失灵
追答你的是iPhone5？
追问5c
追答我只知道iPhone5有工艺缺陷电源键失灵一律换新，5c也不例外吧，这个不是人为损坏，是正常使用范围内损坏，拿去换新吧
本回答被提问者采纳国家标准三包
如果您的苹果手机在购买后的15天内出现了非人为因素导致的硬件质量问题，您有权利要求更换一台全新的手机。手机在保修期内出现非人为严重的质量问题：在手机的保修期内，如果手机出现了非人为因素导致的严重质量问题，且这些问题影响了手机的正常使用，您也可以申请换新机。手机由于人为原因导致严重故障，通过...
苹果手机15天以内有问题售后换新机吗
苹果手机在15天以内如果出现问题，售后政策是允许换新机的，但这需要符合一定的条件和规定。首先，苹果手机必须是在购买之日起的15天内出现故障，且该故障属于国家“三包”条例所规定的功能性故障。根据苹果公司的售后服务政策，用户可以在购买后的7天内选择退货、换货或维修，而在第8天至第15天内，用户...
苹果手机15天内有问题换机吗?
总的来说，苹果手机在购买后15天内出现质量问题，是有机会换新机的。然而，具体情况还需要根据手机出现的具体问题以及苹果售后的具体判断来确定。如果需要更多信息或有任何疑问，建议直接联系苹果官方客服或前往苹果授权的维修点进行咨询和服务。
苹果手机多少天内出现质量问题可以换机
苹果手机15天内出现非人为硬件质量问题，可以换新机。手机由于人为原因导致严重故障，通过支付一定费用换新机。苹果手机换机流程：置换机的流程和必要条件，首先拿着故障手机找到苹果官方授权维修店，填写维修单，个人置换保修必须需满足以下条件:1.在保修期内的行货港版澳门苹果手机(有的地方港版和澳门的需要...
苹果手机15天内有问题换机吗?
是的，苹果手机在购买后15天内如果出现质量问题，售后人员提供免费换新机的服务。这一政策是苹果手机严格遵守国家三包法规定的结果。根据国家的“三包”条例，消费者在购买商品后的一定时间内，享有“包修”、“包退”、“包换”的权利。具体到苹果手机，如果...
苹果手机15天以内有问题售后换新机吗?
具体到15天这个时间点，它通常被视作一个相对短期的质量观察期。在这个时间段内，如果苹果手机出现了明显的质量问题，如屏幕显示异常、电池性能衰减过快、系统频繁崩溃等，消费者可以凭借购买凭证和手机原包装，联系苹果官方售后或指定的维修点，要求进行检测。一旦检测确认问题属于非人为损坏，并且符合换机的...
苹果手机15天内有问题去售后是换全新机还是官翻
苹果手机15天以内有问题售后是换新机器的。1、iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定，售后服务依据国家“三包”条例进行实施。“三包”条例明确规定了厂商就其生产的产品向消费者提供“包修”、“包退”、“包换”的售后服务内容。当用户的商品自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包...
苹果手机多少天可以免费换新
7日内：自购买之日起7日内，若手机出现国家三包所规定的功能性故障，消费者可以要求换机。8日至15日内：同样情况下，若故障出现在购买后的第8日至第15日，消费者依然可以要求换机。需要注意的是，这里的“功能性故障”是指手机无法正常实现其基本功能或存在严重质量问题的情况。若手机出现此类问题，消费...
苹果手机多少天可以免费换新
如果在第七天之后，第8日至15日内，手机又出现同一类型的故障，你同样可以要求换机。这个权益在一定期限内对消费者提供了保障，以便解决新购买的苹果手机在短期内可能遇到的问题。苹果公司通常对功能性故障定义明确，包括但不限于电池不工作、屏幕故障、摄像头问题等。当手机出现问题且符合换新条件时，消费...
苹果手机15天内有问题换机吗
苹果手机在15天内出现问题，通常是可以申请换机的。根据苹果公司的售后服务政策以及国家“三包”条例，当购买的iPhone产品自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，用户可以选择退货、换货或者维修。若问题出现在购买后的第8日至第15日内，用户则可以选择换货或者维修。在...
