尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
故障原因可能为：
手机问题，手机忘记或是忽略wifi，关机重启，重新搜索wifi，输入密码进行验证登录；
无线路由器问题，将无线路由器断电几分钟后重启，看手机是否正常连接上网；
手机系统问题，备份手机相关数据，将手机进行出厂设置恢复，然后再尝试重新搜索wifi进行连接上网；
手机硬件问题，表现为手机无法使用多个其它正常可用的wifi进行上网时，建议直接售后点进行网络故障报修；
无线路由器问题，将无线路由器重置为出厂模式，重新设置上网参数后再进行网络连接。
1、请确定WLAN信号是否正常。
2、密码是否正确。
3、是否打开了WLAN功能。
4、是否其他设备也不能连接，如果都有此情况，不排除是网络的问题，可与宽带客服联系处理，只有一个手机出现此种情况，并且重新开关机，重新连接都不能使用，建议尽快与手机售后联系进行检修。本回答被网友采纳
联通服务问卷调查
¥中国联通
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
查
看
更
多
- 官方服务
- 秒懂联通客户俱乐部行家主页联通知乎
手机WIFI已经连接但是却不能上网怎么办？解决方法教给你，快学学
此时，电脑可以上网的话，说明宽带线路正常，没有任何问题。反之，在没用路由器，电脑直接连接猫的情况下，电脑也无法上网，则多半是宽带线路有问题了。三、路由器未联网 如果你的宽带线路没有问题，宽带也没有欠费，并且你的宽带运营商不负责帮你调试路由器。那么，这个时候，请按照下面的步骤，检查你...
华为已连接(不可上网)但是wifi正常
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：1.如果连接其他WiFi正常（1）请不要远离路由器；（2）重启路由器并重启手机后尝试；（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入...
手机wifi显示不可上网但是其他人都可以连接?
- 查看路由器是否设置了密码，确保您的手机输入了正确的密码。- 检查路由器的连接线是否有损坏，重置路由器可能也会解决问题。3. **检查设备间的干扰**：- 某些设备或应用可能会干扰WiFi信号，尝试关闭不必要的后台应用。- 确保您的手机没有与WiFi网络设置相关的限制或家长控制。4. **尝试其他WiFi网...
家里有wifi手机连接上了,可是没网络?
4、排查环境原因如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。5、重置网络设置 重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可。注：重置网络设...
华为手机连上WiFi却不能上网。自家的网络没有问题。别的手机都能上网...
1. 首先，尝试连接其他WiFi网络进行测试。如果能够连接并正常上网，说明问题可能与当前WiFi网络有关。2. 如果连接其他WiFi也无法上网，可以尝试以下步骤：- 确保WiFi开关已打开，并重新连接当前WiFi。- 检查路由器是否设置了MAC地址过滤，如果是，请确认手机的MAC地址是否已被添加到允许列表中。- 如果路由器...
我的安卓手机能连接上wifi,但是不能上网,别人的都可以,
1、WiFi本身就是个问题。可能是WiFi连接不好，导致互联网故障。在内部 2、路由器容量问题，路由器可能过热或损坏。3、有可能是宽带欠费，导致无法上网。4、WiFi名称包含中文，这使得一些手机无法连接互联网。5、移动电话系统有问题。可能是系统出了问题，导致WiFi连接但无法上网。解决办法如下：1、首先打开...
自己手机连WiFi连上但显示“不可上网,但其他手机连可以就可以上网?
您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。如果宽带猫正常...
为什么手机连无线网总是显示网络不可上网,但是别的手机都可以连接?
1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。2、排查环境原因WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱\/上网慢，建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。3、排查其他设备影响WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，手机如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如...
手机可以连上WiFi但上不了网怎么回事?
若是使用的vivo手机，出现手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下处理方法：1、查看手机设置 进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。进入设置--安全\/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。2、排查...
为什么我的手机显示WIFI已连接不可上网,但是别人连接却可以上网?
当您的手机显示已经连接到Wi-Fi，但无法访问互联网，而其他设备可以正常上网时，可能出现的问题及解决办法如下：1. 问题：无法搜索到Wi-Fi网络 解决办法：- 如果Wi-Fi信号是隐藏的，您需要联系网络管理员获取无线网络名称。然后在手机的【设置】中找到【无线和网络】选项，点击【Wi-Fi】，手动输入无线...
