第1个回答 2014-12-25
您好，亲爱的管家用户
为了提高帮您处理问题的效率，我们总结了一下几种情景，您可以优先进行排查：1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。
感谢您对腾讯手机管家的支持！追问
为了提高帮您处理问题的效率，我们总结了一下几种情景，您可以优先进行排查：1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。
感谢您对腾讯手机管家的支持！追问
只更新过系统版本，其他的情况都没有啊，请问怎么恢复数据呢？
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第2个回答 2015-01-05
楼主你好
你是什么机型，腾讯手机管家是什么版本
请您在SD卡根目录内找找有没有：“LOST.DIR”的文件，如果有，说明您手机系统读写逻辑（内置SD卡）或者SD卡的质量问题导致数据丢失了，这种情况您可以尝试找数据恢复软件进行恢复，并确认能找到一个名为：“.tmfs”的隐藏目录，之后可以重新安装腾讯手机管家进行解密，并找回文件，解密密码还是您之前设置的密码。
但也可能出现一下情况：能找到“.tmfs”的隐藏目录，还是无法解密数据，这种情况，一般是数据恢复不完整，无专业修复数据手段支持下，数据多数已丢失。
其他分析
1、视频已经损坏，不是完整的，所以不能看
2、可能是数据错误。建议先清除所有腾讯手机管家的数据并卸载。再重新安装试试解密
2、在这期间做过恢复出厂设置，删除文件，移动文件，或者刷机、系统更新之类的操作吗？本回答被提问者采纳
你是什么机型，腾讯手机管家是什么版本
请您在SD卡根目录内找找有没有：“LOST.DIR”的文件，如果有，说明您手机系统读写逻辑（内置SD卡）或者SD卡的质量问题导致数据丢失了，这种情况您可以尝试找数据恢复软件进行恢复，并确认能找到一个名为：“.tmfs”的隐藏目录，之后可以重新安装腾讯手机管家进行解密，并找回文件，解密密码还是您之前设置的密码。
但也可能出现一下情况：能找到“.tmfs”的隐藏目录，还是无法解密数据，这种情况，一般是数据恢复不完整，无专业修复数据手段支持下，数据多数已丢失。
其他分析
1、视频已经损坏，不是完整的，所以不能看
2、可能是数据错误。建议先清除所有腾讯手机管家的数据并卸载。再重新安装试试解密
2、在这期间做过恢复出厂设置，删除文件，移动文件，或者刷机、系统更新之类的操作吗？本回答被提问者采纳
第3个回答 2014-12-25
1源文件被删2软件问题
腾讯手机管家私密空间里的视频解密失败后无法正常播放,有谁知道该怎...
首先，您需要检查自己的手机是否进行过刷机、更新系统版本或恢复出厂设置的操作。如果您的视频文件是存储在手机内存中，那么在进行恢复出厂设置后，这些文件很可能就再也找不回来了。但如果您将视频存储在SD卡中，那么可能是因为在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件。这种情况下，您可以尝试使用数据恢复...
手机管家私密空间里的视频解密失败,可以看到文件名,但不能播放,还能不...
您好，通过您的描述，请先排查以下原因：1. 您的手机做过刷机\/更新系统版本\/恢复出厂设置等操作，导致隐私资料不见了。如果您的手机管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中，出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通...
腾讯手机管家私密视频不能打开也不能解密
1、视频已经损坏，不是完整的，所以不能看 2、可能是数据错误。建议先清除所有腾讯手机管家的数据并卸载。再重新安装试试解密 2、在这期间做过恢复出厂设置，删除文件，移动文件，或者刷机、系统更新之类的操作吗？腾讯手机管家是什么版本 请您在SD卡根目录内找找有没有：“LOST.DIR”的文件，如果有，...
添加到私密空间的视频无法播放跟解密
1.您的手机做过刷机\/更新系统版本\/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。2.您的手机中安装了其他具...
进入私密空间后,有照片、有视频,原本能打开,但现在突然无法打开。
导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。如不是以上原因，请提供您的基础信息给我们：1.您的手机型号及rom版本 2.您使用的管家版本号（请提供具体版本号码），及加密时使用的管家版本号。在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您，感谢您对腾讯手机管家的支持！
腾讯手机管家中私密空间的视频打不开了,怎么恢复
1、如果使用过第三方软件清理优化手机，管家的私密空间加密数据很有可能已被破坏，导致无法正常解密。2、如果在刷机之前没有解密私密空间数据备份，刷机过程中手机会完全清除系统文件的，这样会导致管家的加密数据受到破坏，无法恢复私密空间数据。3、若移动SD卡到别的手机，或移动加密.thm数据包也会管家导致...
手机管家私密空间里的照片视频都不能打开,也不能解密。怎样才能看到...
您好，亲爱的管家用户 您好，请问您是否进行刷机或恢复出厂设置等操作呢？请您查看一下您内存卡\/.tmfs\/目录下文件的大小，如果非常小可能是加密文件损坏导致，给您来带的不便敬请谅解。感谢您对腾讯手机管家的支持！
你好,我有一段视频放在私密空间里,加密后,在私密空间不能看,解密时提示...
您好，通过您的描述，请先排查以下原因：1.您的手机做过刷机\/更新系统版本\/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据...
我的腾讯手机管家中私密空间中的视频和照片怎么都打不开来了?急!!怎...
1、确保你的SD卡还是原来那张。2、安装同版本腾讯手机管家 3、打开腾讯手机管家，使用原来关联的Q或图案密码即可恢复原隐私空间内容。如果是隐私空间：进入隐私空间后右上角设置中进行密码保护关联QQ。如果是手机防盗，开启防盗时会提示您关联QQ的。【其他情况】1、刷机、更新系统、出厂 腾讯手机管家是在...
我在腾讯手机管家里面的私密相片和视频都看不了怎么回事
1.您的手机做过刷机\/更新系统版本\/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。2.您的手机中安装了其他...
首先，您需要检查自己的手机是否进行过刷机、更新系统版本或恢复出厂设置的操作。如果您的视频文件是存储在手机内存中，那么在进行恢复出厂设置后，这些文件很可能就再也找不回来了。但如果您将视频存储在SD卡中，那么可能是因为在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件。这种情况下，您可以尝试使用数据恢复...
手机管家私密空间里的视频解密失败,可以看到文件名,但不能播放,还能不...
您好，通过您的描述，请先排查以下原因：1. 您的手机做过刷机\/更新系统版本\/恢复出厂设置等操作，导致隐私资料不见了。如果您的手机管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中，出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通...
腾讯手机管家私密视频不能打开也不能解密
1、视频已经损坏，不是完整的，所以不能看 2、可能是数据错误。建议先清除所有腾讯手机管家的数据并卸载。再重新安装试试解密 2、在这期间做过恢复出厂设置，删除文件，移动文件，或者刷机、系统更新之类的操作吗？腾讯手机管家是什么版本 请您在SD卡根目录内找找有没有：“LOST.DIR”的文件，如果有，...
添加到私密空间的视频无法播放跟解密
1.您的手机做过刷机\/更新系统版本\/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。2.您的手机中安装了其他具...
进入私密空间后,有照片、有视频,原本能打开,但现在突然无法打开。
导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。如不是以上原因，请提供您的基础信息给我们：1.您的手机型号及rom版本 2.您使用的管家版本号（请提供具体版本号码），及加密时使用的管家版本号。在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您，感谢您对腾讯手机管家的支持！
腾讯手机管家中私密空间的视频打不开了,怎么恢复
1、如果使用过第三方软件清理优化手机，管家的私密空间加密数据很有可能已被破坏，导致无法正常解密。2、如果在刷机之前没有解密私密空间数据备份，刷机过程中手机会完全清除系统文件的，这样会导致管家的加密数据受到破坏，无法恢复私密空间数据。3、若移动SD卡到别的手机，或移动加密.thm数据包也会管家导致...
手机管家私密空间里的照片视频都不能打开,也不能解密。怎样才能看到...
您好，亲爱的管家用户 您好，请问您是否进行刷机或恢复出厂设置等操作呢？请您查看一下您内存卡\/.tmfs\/目录下文件的大小，如果非常小可能是加密文件损坏导致，给您来带的不便敬请谅解。感谢您对腾讯手机管家的支持！
你好,我有一段视频放在私密空间里,加密后,在私密空间不能看,解密时提示...
您好，通过您的描述，请先排查以下原因：1.您的手机做过刷机\/更新系统版本\/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据...
我的腾讯手机管家中私密空间中的视频和照片怎么都打不开来了?急!!怎...
1、确保你的SD卡还是原来那张。2、安装同版本腾讯手机管家 3、打开腾讯手机管家，使用原来关联的Q或图案密码即可恢复原隐私空间内容。如果是隐私空间：进入隐私空间后右上角设置中进行密码保护关联QQ。如果是手机防盗，开启防盗时会提示您关联QQ的。【其他情况】1、刷机、更新系统、出厂 腾讯手机管家是在...
我在腾讯手机管家里面的私密相片和视频都看不了怎么回事
1.您的手机做过刷机\/更新系统版本\/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。2.您的手机中安装了其他...
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