1、如果开机时手机处于黑屏状态无响应、闪红灯或直接关机了,可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
2、如果开机进入EMUI界面、升级界面、Recovery界面、机器人界面、FASTBOOT界面,可能是无意按到了“开机键”+“音量键”的组合键,建议您检查按键并拆除保护壳,使用音量键移动光标,选择重启项并按电源键重启手机,即可正常进入手机桌面。
3、如果开机时有铃声或振动,但是屏幕黑屏,可能是屏幕问题,请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
4、建议您长按电源键10秒以上,尝试强制重启手机。
如果以上方法均无法解决,建议您尝试以下方式修复(以下方法可能会擦除您的个人数据,请您谨慎选择,如果手机出现可以开机的状况,建议您立即先备份好数据。):
请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB,同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上,请确认是否可以进入系统恢复(eRecovery)模式。 如果可以,请您连接wifi并按照提示恢复系统。
请您同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上(不插入USB),请确认是否可以进入华为恢复出厂设置(Recovery)模式。 如果可以进入Recovery模式,请您将手机恢复出厂设置。
如果您身边有电脑,请您用数据线将手机连接至电脑,同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上,请确认是否可以进入FASTBOOT模式。 如果可以,请您在电脑中安装华为手机助手,尝试修复手机系统。
如果仍然无法解决,请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
如果使用的是vivo/iQOO手机,出现了无法开机的问题,请观察设备故障现象,按照以下对应方法进行排查:
场景1、开机时屏幕不亮屏,设备没有振动等任何反应。
①检查电量是否充足,可为设备充电半小时以上,再次尝试开机;
②强制重启设备尝试恢复使用,操作方法如下:
平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
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Funtouch OS 3.2之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上。
③如果设备出现按键卡住、摔损或进液的情况,请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修
场景2、按电源键开机或强制重启时设备有振动,屏幕不显示画面。
如果设备有振动,但屏幕依旧黑屏,较大可能是屏幕出现故障,请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修。
场景3、开机时屏幕有画面显示,无法进入桌面。
①强制重启设备尝试恢复使用,操作方法:
1、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
******
3、Funtouch OS 3.2之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上。
②通过“系统修复模式”尝试修复系统。
操作方法:
第一步: 手机关机或重启时,屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键”3~10秒,直到屏幕显示“FASTBOOT”字样后松开按键,按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”。
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第二步:找到【安装系统软件>联网更新最新版本>下载最新版本并安装>连接可用WiFi>下载并安装】升级包安装成功后重启尝试恢复使用。
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*注:不同机型操作略有差异,具体请参考以下对应操作方法:
折叠屏:关机状态下展开操作,同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟,进入FASTBOOT模式。
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NEX 3/NEX 3S:关机状态按住顶部圆键1.5秒左右,再按住“音量+”,进入FASTBOOT模式。
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③若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务拦返桥中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进简猛行查询客户服务中心地址)建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间世伏在前往,以免耽误宝贵时间。
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