我认识很多职场朋友,每次聊天的时候,她们都会不约而同地跟我提起公司里那些霸道又强势的同事。所以也常常会问我,在与这类同事沟通的时候,到底要百依百顺还是遇强则强。而我每次都建议她们先分析一下,这所谓强势的同事到底是因实力而强势,还是因自负而强势的。因为这应对的是两种完全不同的解决办法。在与这类人共事的时候,单纯的提升能力也是无用的,所以在沟通表达上我有2点建议:
1、以柔克刚
当对方强势的时候,我们要学会适当的退让,这里所说的退让不是屈服与服从,而是先退一步。对方越强,你越柔,这样你们就不会针锋相对。比如当我们遇到对方非常强势,甚至情绪激动的时候,我们先听对方说,不插嘴。当对方把自己心里的话全部说出来,情绪也发泄的差不多了,这时候你再发表你的看法。他即便不认可也没刚才那么激动了,所以建议你可以先退后进,以柔克刚。
2、掌握YES&AND原则
在沟通技巧中,大家普遍接受的一个原则是“YES&BUT”定律。这很像我们曾经学过的“先扬后抑”的修辞手法:就是当你想否定某一观点时,要先对它的可取之处进行表扬,然后再用“但是”这样的转折,把你的观点表达出来,这样说比直接批评对方更容易让人接受。
这样解释起来,此定律似乎是一个完美的沟通方法。但是大家忽略了一点,那就是与对方产生意见分歧的时候,不是一定要用“批评”或“反驳”才能沟通的。在这里我教大家一个新的沟通原则——“YES&AND”原则。YES&AND 原则的本质是接纳与添加。它的核心含义是一种接纳的态度,要注意,我说的是接纳,而不是接受。接纳是指我允许你的观点、思想或者行为的存在,但不代表我一定要接受这一切;接纳的时候就是把自己与对方放在同等的地位,我们都有权保留自己的观点与态度,也就是在接受对方的基础上提出自己的观点。
职场就是社会百态的缩影,你会遇到各种各样的人。强势二字,对于天生能力强大的人来说,只是他的某种属性,但一定不是他最突出的属性。因为相比强势带给人的“不舒服感”,他的能力才是吸引别人的利器。
但是对于那些“自负”的人来说,强势不过是他的一层保护色罢了。而我们能做的就是不去拆穿对方,第一点要做到以柔克刚,不针锋相对,让对方先发泄情绪,然后自己再发言;第二点是掌握沟通的YES&AND原则,用添加自己的观点代替反驳对方的观点。学会这两招,相信你不但能感受到自己的成长,也能获得对方的尊重。
当你看到一个强势的人
不妨表现得温柔一点,温柔一点,再温柔一点
生活中如果遇到很强势的人,不要被他们表面表现出的彪悍和不屑吓倒,不妨告诉自己:
“对面走来的这个强势的人,看上去像一只老虎,但其实是因为他内心有个胆怯的小孩。”
这样想时,会不会有一种油然的喜感从心里泛出来,似乎又夹杂着一丝同情和可怜。
“他一定是有一个很弱的过去,如今才会表现的这么强悍吧”。
如此想来,不妨表现地对他们温柔一点,温柔一点,再温柔一点,就是在这种不卑不亢的温柔里,或许对面的那个老虎再也不好意思表现出他的强牙利爪,可能时间久了,反倒变得不好意思起来,其实跟强势的人走的近了,接触多了,有时你会发现真实的他们真的不可怕。
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