在淘宝买东西,卖家一直不发货怎么办?

如上面所说

1、日常的订单在您付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外);若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。

2、直接退货。退货步骤如下:

第一步,打开任意浏览器。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/bba1cd11728b471014c5c43acdcec3fdfd032359"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/bba1cd11728b471014c5c43acdcec3fdfd032359?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/bba1cd11728b471014c5c43acdcec3fdfd032359"/>

第二步,在输入框里输入淘宝,并点击搜索。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/cc11728b4710b912662bcf08cdfdfc0393452259"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/cc11728b4710b912662bcf08cdfdfc0393452259?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/cc11728b4710b912662bcf08cdfdfc0393452259"/>

第三步,在搜索结果中找到淘宝官网,并点击进入。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9e3df8dcd100baa167c67e4d4910b912c9fc2e59"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9e3df8dcd100baa167c67e4d4910b912c9fc2e59?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/9e3df8dcd100baa167c67e4d4910b912c9fc2e59"/>

第四步,登录淘宝账号。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0df431adcbef76091c9ca36920dda3cc7dd99eb4"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0df431adcbef76091c9ca36920dda3cc7dd99eb4?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/0df431adcbef76091c9ca36920dda3cc7dd99eb4"/>

第五步,进入首页后,选择导航栏右侧的我的淘宝-已购买的宝贝。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/472309f79052982253ca0335d9ca7bcb0b46d44e"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/472309f79052982253ca0335d9ca7bcb0b46d44e?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/472309f79052982253ca0335d9ca7bcb0b46d44e"/>

第六步,进入全部订单页面。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/314e251f95cad1c83851c5d1713e6709c83d5159"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/314e251f95cad1c83851c5d1713e6709c83d5159?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/314e251f95cad1c83851c5d1713e6709c83d5159"/>

第七步,找到要退款的订单,点击退款退货。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/ac6eddc451da81cb8604ba3b5c66d01608243161"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/ac6eddc451da81cb8604ba3b5c66d01608243161?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/ac6eddc451da81cb8604ba3b5c66d01608243161"/>

第八步,点击后,页面会直接跳转到退款页面。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b64543a98226cffcfd968544b7014a90f703ea8c"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b64543a98226cffcfd968544b7014a90f703ea8c?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b64543a98226cffcfd968544b7014a90f703ea8c"/>

第九步,选择退款原因,填写退款说明,点击提交。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/dc54564e9258d1093b749344df58ccbf6d814db4"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/dc54564e9258d1093b749344df58ccbf6d814db4?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/dc54564e9258d1093b749344df58ccbf6d814db4"/>

第十步,提交退款申请后,完成退款。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/35a85edf8db1cb13cbd506e5d354564e93584b83"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/35a85edf8db1cb13cbd506e5d354564e93584b83?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/35a85edf8db1cb13cbd506e5d354564e93584b83"/>

扩展资料:

根据《淘宝平台争议处理规则》规定:

第二十四条 卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。

第二十八条 卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。

第二十九条 卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。

第三十条 卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

参考资料来源:

/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.56c5480ddmXx8e#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝官网-卖家不发货,怎么办?

/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.6f7b17eacTJ9ID"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝官网-淘宝平台争议处理规则

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2022-09-04

“这个***我要急着用,可卖家像乌龟一样不发货,怎么办?一催就说稍等,遥遥无期。”

“买的时候对我们毕恭毕敬,有货有货,下单了没音信了,what?”

“今天问什么时候发货,说明天,明天又问说再等两天,我的内心有一万头草泥马!”

******

应该有不少网购达人在淘宝遇到过上面这种情形吧,遇到卖家一直不发货,血压都上升了。

和大家说解决方案之前说一下淘宝的延迟发货,主要是指卖家和我们约定了发货时间,但是卖家超过了这个时间没有发货。如果没有特殊情况(预售、代购等),淘宝有规定,卖家要在48小时内发货,超过这个时间,我们尽管投诉,还可以索要赔偿。

还有个问题,什么叫未发货呢?有两个情况,一是卖家没有点发货;二是卖家点了发货,但没有快递揽收记录。这点想必大部分人都明白,一般物流信息第一条就是显示:**快递已揽收~~~这里要注意一点,卖家点了发货不算发货,快递已揽收才算。

其实有个情况大家可能没注意,就是有的商品是写了发货时效的,有可能是15天内发货,也或者是45天内发货,对于这类商品,要先和卖家沟通发货时间哦。当然了,没有写发货时效的话,淘宝默认48小时内发货,刚才我也说了。

******


下面就是实际操作了,怎么对付一直不发货的卖家?(我以电脑端操作为例)

1、找到延迟发货的订单,点击【投诉卖家】,选择未按约定时间发货。这个时候可能需要一些所谓的证据,可以把聊天记录截图上传,特别是关于时间方面的承诺,这个问题不大,只要确实延迟,卖家没有申诉,投诉那是稳稳的。

******

2、等待淘宝出结果。订单投诉成功后,淘宝会把订单实付金额的10%(最高100元,最低5元)打款到你的支付宝账户。

******

关于赔偿我要说一下,你发起就赔,不发起就不赔,付款后到交易完成后的15天内都可以发起。


说到这不知道大家有没有想到一个问题,会不会有人专门找缺货的,或者购买很多便宜的商品,这样卖家就无法及时发货了,然后......可以很明确的告诉你,这种投机取巧的做法在现在是行不通的。

******

淘宝明确规定,如果买家存在“滥用会员权利”情形、不是生活消费所需进行购买、平台因特殊情况要求停发,这都是无法投诉的。

而且还有,如果买家经常投诉卖家,淘宝可能会判定你为恶意投诉,这是不正常的行为。

所以最稳妥的办法还是在购买商品前看看发货时效,和卖家沟通,这才是正道,当然了,如果你购买的商品不是很紧急,等等也无妨。但碰到态度恶劣的卖家不要惯着。

第2个回答  2022-09-03

有时候在淘宝买东西,卖家一直不发货,真的让人很苦恼,那么怎么解决呢?

来看看下面的解决方式吧!


1、先与卖家沟通,说明相关情况,催促发货;

    点击进入要咨询客服的【商家店铺】。

******

    点击商品页面底部的【客服】,弹出客服对话页面。

******

    在客服对话页面的底部输入框内,输入为什么我的快递还没发货,然后点击【发送】,等待客服解答我们的问题就行了。

******

2、 若一直未发货,且联系不上卖家,可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,可以根据需要确定是否重新申请退款。

    首先,打开淘宝,点击我的订单右侧的【全部】。

******

    找到需要退款的商品,点击【退换】。

******

    点击【我要退款】。

    ******

    最后,选择退货原因和方式,点击【提交】。

************

希望我的回答对您有帮助.

第3个回答  2022-08-29

买了东西一直不发货让人等着挺心急的,提供4种解决方法给大家参考参考~

方法一 联系客服 催促

首先可以联系卖家客服问问具体的发货时间,预估一下大概还需要等多久,是什么原因导致的不发货,让客服帮你催催尽快安排吧,可能发货量太大忙不过来,或者是缺货了。

联系客服的方法如下:打开淘宝--我的淘宝--待发货,进去找到这个订单,下方有个联系卖家。

******

方法二 自己在后台催促

同样是在订单详情页面这里,有个催发货的按键,点一下系统就会自动帮你进行催促了,在卖家的后台发货里面也能看到有个“催”的标记,这样卖家就知道你比较着急了,也许会给你先安排,但是跟方法一是一样的,需要等。

******

方法三 退款不要了

实在不想等了的话可以申请退款不要了,如果拍下多天不发货,一般申请了是秒退款的,退款之后你可以去其它店铺购买,下单前问清楚客服具体的发货时间,不要又浪费那么长的时间等待。

******

方法四 投诉卖家

觉得等了那么久就这样退款太亏了,心里觉得很窝火,可以去投诉卖家,同样在详情页面这个有个【投诉卖家】的入口,根据具体的原因进行投诉,如果卖家说缺货的,那就截图聊天记录上传,因为需要举证的。

******

******

******

建议先去找卖家问清楚,如果不是故意不发货的,就不要投诉了,毕竟投诉了对卖家或多或少都是有点影响的,还有就是在该商品的页面一般都有个发货时间,可以参考一下,有些发货时间较长标注要15天或者30天的,所以我们在下单前可以选一些在48小时内发货或者7天内发货的。

本回答被网友采纳
第4个回答  2022-08-29

淘宝卖家一直不发货,可以通过投诉卖家来催促卖家发货。

方法步骤

智能手机

淘宝app

1、首先打开淘宝找到没发货的订单,如下图所示:

******


2、打开订单之后找到投诉卖家,如下图所示:

******


3、找到发货问题,然后选择发货问题投诉,如下图所示:

******

淘宝卖家未按时发货赔偿后还不发货怎么办?赔偿多少?
如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款,才能退回钱款。所以,不要多说,直接申请退款就行。二、赔偿多少?向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元,未主动支付该违约...

淘宝卖家一直不发货可以申请赔偿吗?
淘宝一直不发货可以申请赔偿。1、需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分。淘宝一直不发货可以申请...

淘宝联系不上买家一直不发货可以吗?
1、联系卖家:首先,买家可以通过淘宝平台上的消息系统或聊天工具与卖家进行沟通,询问订单发货情况。在与卖家沟通时,尽量保持礼貌和耐心。2、提交维权申请:如果卖家超过规定时间未发货或无法联系到卖家,买家可以选择在淘宝平台上提交维权申请。在维权申请中,买家需要提供订单相关信息和详细的情况说明。3、...

淘宝卖家一直没发货该怎么办
淘宝卖家一直没发货,可以按以下步骤处理:联系商家:首先尝试联系卖家,询问未发货的具体原因。这可以通过淘宝平台内的聊天工具或留言功能实现。申请退款:如果联系商家后问题仍未得到解决,可以登录手机淘宝APP,找到相应的订单,点击“退换”进入申请退款界面。在申请退款时,货物状态选择“未收到货”,退款原...

淘宝卖家不发货怎么办?
淘宝一直不发货可以通过:联系卖家、申请退款、投诉卖家的方法来处理。1、联系卖家 首先,您可以联系卖家,询问为什么一直不发货。可能是因为卖家太忙或者有其他原因导致无法发货。如果卖家能够给您一个合理的解释并且能够给您一个确切的发货时间,那么您可以继续等待。2、申请退款 如果您联系不上卖家或者卖家...

淘宝买东西付款后卖家不发货怎么办
在淘宝买东西付款后卖家不发货,可以采取以下措施:提醒发货:登录淘宝账号,进入“我的淘宝”界面。选择“待发货”选项,找到对应的订单。点击“提醒发货”按钮,系统会提示发货成功,卖家通常会尽快处理。联系客服:如果提醒发货后卖家仍未有任何反应,可以通过淘宝平台的客服渠道联系卖家,询问发货时间。客服...

淘宝买家确认付款了,可卖家始终不发货怎么办?
在淘宝购物过程中,如果买家确认付款后,卖家却迟迟不发货,买家可以采取以下措施:如果买家仍然需要购买的商品,可以尝试通过旺旺在线联系卖家,询问未发货的原因,并催促卖家尽快安排发货。若卖家不在线,买家可以留言给卖家,表达自己的焦急之情,并催促发货。如果买家决定不再需要购买的商品,则有以下两种...

淘宝一直不发货怎么处理
1. 主动联系卖家:遇到淘宝商品长时间不发货的情况,首先应尝试与卖家进行沟通。通过淘宝平台的即时通讯工具或留言功能,询问商品未按时发货的原因,并提醒卖家尽快处理发货事宜。2. 发起退款申请:如果卖家长时间无响应或服务态度不佳,买家可以考虑发起退款。在淘宝平台上选择“申请退款\/退货”选项,选择合适...

淘宝上买东西卖家不发货如何办
1、催促发货 有时候在淘宝买完东西没有发货,可能是货物还没有到,或者与厂家之间协定的货物没有按预定时间发送。如果提前已经告知了延迟发货,可以点开淘宝之后,在“待发货”的处理栏内点击“提醒发货”,卖家看到就会安排发货。2、与客服沟通 如果已经和商家沟通按时发货,可是到了发货的约定时间还是没...

淘宝上买的东西一直不发货怎么办
如果在淘宝上买的东西一直不发货,可以尝试以下几种方法:确认是否超过规定时间:淘宝网规定,在下完订单后72小时内,卖家需要发货。所以,可以先确认是否超过了这个时间限制。考虑节假日因素:如果是在节假日期间下的订单,可能会存在延迟发货的情况。例如,过年期间下的订单,一般都会在年后初八左右才发货...

相似回答