1.首先,进入手机设置,找到“隐私权”选项卡,点击进入。
2.一般打开以后就会看到:“恢复出厂设置”选项,点选进入。
3.随后弹出一个选择"格式化USB存储设备"的点选选项,如果勾选了,那么USB存储设备,也就是SD卡等内存卡都会被格式化,里面的资料会全部被清零,考虑为了更好的达到还原的目的,建议把存储设备数据进行备份。
华为手机当前提供手机克隆、Huawei Share(华为分享)、云备份、华为手机助手、外部存储等多种备份方式。请根据您的具体条件,选取最适合您的备份方式。
一、手机克隆
使用手机克隆,只需较短时间,便可将旧手机上的基础数据(如联系人、日历、图片、视频等)迁移到新手机,实现新旧手机无缝衔接。操作方法如下:
1.从华为或其他安卓设备迁移数据
(1)在新手机上,进入手机克隆应用,或进入设置 > 系统和更新 > 手机克隆,点击这是新设备,选择华为或其他安卓。
(2)根据界面提示,旧设备需安装手机克隆。
·华为旧设备:已内置手机克隆应用,可直接扫码建立连接。如未安装,请在新设备上点击请点击此处安装,扫码下载安装。
·其他安卓旧设备:使用浏览器扫码,下载手机克隆应用并安装。
(3)在旧设备上,进入手机克隆应用,点击这是旧设备,根据界面提示,通过扫码或手动连接的方式,将旧设备与新手机建立连接。
(4)在旧设备上,选择要克隆的数据,点击下一步 > 开始迁移完成数据克隆。
温馨提醒:新旧设备数据迁移过程,请注意保持华为帐号登录状态,请勿中途退出帐号,避免迁移出错。
2.从 iPhone迁移数据
(1)在新手机上,进入手机克隆应用,或进入设置 > 系统和更新 > 手机克隆,点击这是新设备,选择 iPhone。
(2)根据界面提示扫描二维码,在旧设备下载安装华为手机克隆。
(3)在旧设备上,进入华为手机克隆应用,点击迁移数据到华为手机,根据界面提示,通过扫码连接的方式,将旧设备与新手机建立连接。
(4)在旧设备上,选择要克隆的数据,并根据界面提示完成数据克隆。
3.支持克隆的数据
联系人、信息(普通短信、增强短信、彩信)、通话记录、日历(日程)、图片、音频(包括音乐、录音机录音、通话录音)、视频、文档、应用程序。
温馨提醒
·系统版本要求:手机克隆克隆仅支持iOS11 以上版本苹果手机,Harmony OS 2.0以上 、Android7.0及以上系统、EMUI 5.0及以上华为手机之间进行数据迁移。低版本可能存在数据兼容性问题,具体以实际情况为准。
·设备要求:手机克隆克隆仅支持华为手机作为新手机(即数据接收端),不支持非华为手机(包含新荣耀)作为新手机(即数据接收端)
具体支持的资料如下:
(1)华为手机->华为手机:
注:
1)克隆后新手机上相同的应用数据以及部分系统数据将会被覆盖,如微信、闹钟、天气、桌面图标布局等,即该部分数据是克隆后的数据(新设备上原有数据会被覆盖掉,请提前做好备份(QQ、微信等第三方应用数据单独备份))。
2)克隆后新手机上相应的数据不会覆盖, 如联系人、短信、通话记录、日程、备忘录、图片等,即该部分数据是克隆前+克隆后去重的数据。
具体支持迁移的数据如下:
联系人、信息(普通短信、增强短信、彩信)、通话记录、日历(日程)、备忘录、图片、音频(包括音乐、录音机录音、通话录音)、视频、文档、应用程序(三方应用数据如微信聊天记录、QQ应用数据等和部分系统应用程序数据如管家设置、浏览器书签等);
注:应用程序数据特指应用程序保存在系统路径(data/data)下的应用数据,不含应用在内部存储或外置SD卡上创建并保存的数据,如下载的媒体文件等。
旧设备隐私空间与新设备隐私空间之间支持克隆,支持克隆基础数据项:联系人、信息、通话记录、日程、图库、音乐、文档。
SD卡只支持迁移图片、音频、视频和文档数据,其他数据不支持迁移。
温馨提醒:
手机版本支持的项:
EMUI5.0及之前都支持的数据项:日程、备忘录、闹钟、骚扰拦截、管家设置、WLAN设置、天气、情景智能、桌面图标布局;
EMUI 5.1及之后才支持的数据项:相机设置、录音、设置、华为百度输入法、通话录音、时钟、华为移动服务信息、短信设置、驾驶模式。
EMUI 9.0及之后才支持的数据项:密码保险箱,智慧决策引擎,电脑模式任务栏,数据管理服务等。
HarmonyOS2.0.0及之后才支持的数据项:旧设备“子用户”的图片等资料迁移到新设备“子用户”中,无法迁移到新设备的主空间里。
HarmonyOS2.0.0之后才支持的数据项:图库隐藏相册本地数据的迁移。
HarmonyOS 3.0.0之后才支持的数据项:保密柜数据 。
手机克隆版本支持的项:
手机克隆版本(8.x/9.X)支持对微信应用内部存储卡数据的克隆(tencent/MicroMsg下的缓存文字、语音、图片、视频等文件)。
手机克隆版本(9.x/10.x)支持对分身应用的分身数据支持克隆,依赖新旧华为手机都是EMUI 9以上系统。
不支持迁移的数据如下:
基础数据:SIM卡中的数据暂不支持迁移如SIM卡联系人、第三方帐号联系人、“验证码安全保护”的短信,通话记录、信息的卡1、卡2标识等不支持迁移。
多媒体数据:云端保存的照片、视频等不支持迁移。
应用及数据:应用内的缓存数据、金融类应用数据、存在兼容问题的应用及数据,暂不支持迁移抖音的应用数据。
微信等应用分身数据:若微信等应用分身未迁移,则分身保存的图片、视频等数据不支持迁移
锁屏密码和指纹数据:锁屏密码和指纹属于高级隐私信息,并且指纹是存储在特殊的安全区域,手机克隆无法访问,不支持迁移。
银行卡信息及门禁卡等卡片数据:出于隐私安全考虑,Huawei Pay 绑定的银行卡信息及门禁卡等卡片不在克隆范围,不支持迁移。
主题、运动健康应用数据:不支持迁移。
账户数据:低手机克隆版本不支持将原“子用户 ”“访客”等类型账户里面的数据资料克隆到新设备。
(2)其他Android手机->华为手机:
联系人、信息(短信、彩信)、通话记录、日历(日程)、图片、音频(包括音乐、录音机录音、通话录音)、视频、文档、应用程序(仅支持应用程序的克隆,不支持关联数据的克隆)。
(3)iPhone手机->华为手机:
联系人、日历(日程)、相机图片、相机视频。其他数据和应用不支持克隆。如果要转移应用程序数据,建议您查看下应用程序是否有此功能,例如:微信支持聊天记录迁移,进入微信>我>设置>通用>聊天记录迁移与备份。
注:支持手机克隆的 iOS 版本设备可在 App Store 中搜索手机克隆,进入应用详情页面查看并下载手机克隆。
二、Huawei Share(华为分享)
华为分享是一种设备间无线快速共享图片、视频、文档、应用的技术。它通过蓝牙发现周边其他支持华为分享的设备,然后通过 WLAN 直连传输文件,传输过程不需要流量。Huawei Share 让华为手机、平板、电脑之间,通过无线网络快速分享应用、传输文件。
1.华为分享操作方法如下:
(1)手机间分享在线文件
通过华为分享将应用(如华为视频、华为浏览器、大众点评等)中的视频、网页等内容以链接方式分享给好友,接收端在接收后会直接打开接收到的内容。
①在接收设备上,开启华为分享。
②在发送设备上,打开应用或网页,点击 > 更多,点亮华为分享,发现接收设备后,点击接收设备名称发送文件。
③在接收设备上点击接收开始接收文件,接收后直接打开分享内容。
温馨提醒:
·不同应用中分享,操作路径可能有所不同,请以实际情况为准。
·使用该功能前,请将双方设备提前备份数据(QQ、微信等第三方应用数据单独备份)升级到最新版本。
(2)手机间快速分享本地文件
通过华为分享可在华为手机间快速分享文件,接收端在接收前可预览,接收后直接呈现接收到的内容。例如:图片/视频接收成功后,直接调用图库预览此图片/视频; APP 接收成功后,直接进入安装界面等。
①在接收设备上,开启华为分享。
②在发送设备上,长按选中待分享文件,点击分享。然后点击华为分享,发现接收设备后,点击接收设备名称发送文件。
注:如果在应用中直接分享,操作路径可能有所不同,请以实际情况为准。
③在接收设备上点击接收开始接收文件。
在接收设备上,进入文件管理, 查看接收到的文件。
接收到的图片或视频也可以进入图库 > 相册页签查看。
2.支持分享的数据
图片、视频、文档、图库、相册、文件管理器、桌面、视频、音乐、联系人、日历、备忘录、wps、浏览器等海量应用分享。
注:桌面数据指的是应用程序,可以分享APK;备忘录指的是备忘录的具体内容;浏览器指的是分享浏览器内容。
3.通过HUAWEI Share共享图片
(1)手机和电脑接入同一 WLAN 网络。
(2)在手机上进入Huawei Share设置界面,开启Huawei Share和共享至电脑开关。
(3)查看并记录电脑端显示名和电脑端访问验证的用户名和密码。
(4)在 Windows 系统和 mac OS 系统电脑分别按如下操作:
·Windows 系统:在 PC 上打开此电脑(计算机) > 网络 。
·mac OS 系统:在 MAC 上打开 Finder > 前往 > 网络 。
注:此功能目前仅支持在装有 mac OS 10.8 到 10.14 之间版本的 MAC 上使用。
(5)在电脑上,用鼠标双击手机在电脑端的显示名,并输入记录的用户名和密码来验证。
(6)进入相册,查看、编辑或复制图片至电脑,也可以将电脑上的文件复制到此文件夹中共享给手机。
在共享文件夹中编辑文件,可以在电脑和手机端同步显示。
4.通过Huawei Share 一碰传传送图片
(1)从手机状态栏向下滑出通知面板,点亮NFC。打开需要发送的图片> 用手机背部的NFC区域触碰笔记本的Huawei Share标签 > 完成文件传输。
(2)部分PC产品采用新一代NFC天线,已内置在触控板中(已覆盖触控板超90%区域), 请您将手机的NFC区域放置在触控板上,即可触发多屏协同/一碰传。通过以上方法传输图片均不会影响图片质量。
注:建议您使用Huawei Share(华为分享)共享文件和应用,长按想要分享的文件或者应用,可以看到分享的,支持分享;否则不支持。华为分享文件会保持原目录结构不变。
三、云备份
数据备份至云空间,通过WLAN连接,可轻松实现手机整机备份,更安全、便捷的管理数据。在数据迁移或找回手机时,可以将备份过的全部内容迁移到新设备中。例如:您可以开启使用云的应用中各数据开关或是使用云备份功能,均可以将手机图片备份到华为云空间。
1.云备份操作方法
请将云空间升级至最新版本后体验。云备份支持自动备份和手动备份两种方式,操作备份后您可进入云空间 > 管理云存储空间/管理空间 > 云备份 > 选择设备 > 恢复数据,确认是否有成功备份记录。
温馨提醒:为节约您的云存储空间,如果开启了“数据同步”开关,图库和备忘录数据会同步上传至云空间,这些数据将不会再通过云备份重复备份。当关闭“数据同步”开关,图库和备忘录数据会在下一次云备份时备份。
(1)原云空间
①自动备份
通过手机设置 > 华为帐号 > 云空间 > 云备份/选择设备,开启云备份开关。开启后,在设备满足锁定屏幕,接入电源,连接WLAN时会完成数据自动备份。
②手动备份
云空间12.2.1.300及以上版本的云备份功能支持移动网络下手动操作数据备份和恢复。
在已连接WLAN或移动网络的情况下,打开手机设置 > 华为帐号 > 云空间 > 云备份/选择设备 > 备份选项,勾选需要备份的数据,点击立即备份。
(2)全新云空间
温馨提醒:
·基础服务不限制数据大小,不占用云存储空间,可免费备份短信、通话记录、输入法、应用程序等系统数据。
·会员服务页面展示云备份和基础数据同步及备份,云备份开关将控制会员服务范围的数据备份,基础数据同步及备份开关将控制基础服务范围的数据备份。
①基础服务
打开基础服务首页的基础备份开关,默认7天自动备份一次,不支持手动备份。
②会员服务
·自动备份
通过手机设置 > 华为帐号 > 云空间 > 云备份,开启云备份开关,并同步打开云空间 > 基础数据同步及备份 > 基础数据备份开关,当设备满足锁定屏幕,接入电源,连接WLAN时会完成数据自动备份。
·手动备份
在已连接WLAN或移动网络的情况下,前往设置 > 华为帐号 > 云空间 > 云备份 > 备份选项 ,勾选需要备份的数据,点击应用数据选择需要备份的应用数据,点击立即备份,即可开始备份设备数据至云空间。
2.支持备份的数据:
图库、联系人、日历、备忘录、Wi-Fi、录音机、信息、浏览器、骚扰拦截、情景智能、手机管家、时钟、天气、相机、设置、部分应用数据以及应用程序(应用分身不支持)等。
温馨提醒:
1>云备份只保留同一设备上最近3次成功备份记录,当云备份记录达到3次时,新增的备份记录将会覆盖最旧的备份记录。升级11.1.7版本后,付费用户云备份会保留您同一设备的最近3次成功备份记录,免费用户会保留您同一设备的最近1次成功备份记录。当您的云备份记录达到相应次数时,最早的云备份记录会自动删除,已删除的云备份记录无法恢复找回。
2>如果已在设备上开启云图库,则图库的照片和视频将通过云图库实时备份数据到云空间中,云备份不再备份图库数据。
四、华为手机助手备份
数据备份至电脑端,使用数据线或WLAN连接,轻松实现在电脑端访问、管理、迁移手机中的数据。如:通过 USB 数据线将手机连接至电脑,华为手机助手将自动开启。进入华为手机助手数据备份页面,勾选要备份的数据,按屏幕提示完成备份。
1.华为手机助手操作方法
(1)华为手机助手备份准备
注:华为手机助手不支持部分应用和设置备份, 应用类支持数据具体依赖于三方应用适配情况, 具体请以实际情况为准。
①保障手机剩余内存充足:通过手机助手备份到电脑时,会调用手机上的备份APP,备份时会在手机上产生临时文件,备份完成后会自动删除,因此需要保证手机剩余内存大于需要备份的数据大小,否则手机可能提示内存不足。
②使用原装数据线:建议使用原装数据线,并确保数据线连接稳定,如果数据线与手机或者电脑接口松动,可能导致备份失败。
③在电脑端下载安装华为手机助手。
温馨提醒:
手机助手10.0.0.510及之后版本,增强了安全特性。手机与电脑连接时需要输入验证码,以确保手机与电脑的对应匹配,PC端和手机端的通信将更安全。
若手机上无华为手机助手,首次连接必需使用数据线,无法直接通过WIFI建立连接。
由于无法确定外设硬盘的损坏率,无法保证文件的安全完整性。所以该功能目前建议备份至电脑本地盘中。
(2)华为手机助手连接
①USB连接(适用于Mac/Windows系统)
1>用USB数据线将手机和计算机相连接。
2>点击文件传输或传输照片,并打开HDB开关;
a.进入设置后,在顶部搜索框中输入HDB;
b.在搜索结果中点击“允许HiSuite通过HDB连接开启”;
c.连接时请在手机上同意授权提示(如使用完毕以后希望撤销授权, 请点击撤销HiSuite的HDB连接授权);
d.打开手机上的手机助手应用,将显示的八位验证码输入在电脑端的验证码输入框中,并点击“立即连接”按钮。
e.当数据线连接好后,手机端打开展示验证码,在电脑端输入验证码校验即可。因每次连接的验证码都不同,故每次连接都需要重新输入验证码。
②WLAN连接(适用于Windows系统)
注:请将华为手机助手升级到HiSuite_8.0.1.304及以上版本,支持WLAN方式连接。
1>请先将手机与电脑通过USB数据连接,安装移动端手机助手;
2>将手机与电脑连接在同一个WLAN(网线连接同一个路由);
3>点击华为手机助手首页“点击WLAN无线连接”按钮,在手机上打开手机助手,将界面上显示的8位验证码输入到电脑上助手界面的输入框,点击“立即连接”。
温馨提醒:如果WLAN连接使用过程中出现断开现象,请在WLAN连接时保持手机亮屏状态(长时间的熄屏可能会因为手机WLAN的休眠导致连接中断)。
(3)Windows电脑手机助手备份操作步骤
①请您在电脑侧点击华为手机助手页面数据备份,界面会弹出:请在已连接的设备上确认授权,允许“华为手机助手”管理设备数据。在手机的对话框中点击“允许”并输入锁屏密码,电脑侧会显示设备已授权,即可进入数据备份。
②选择您想要备份的数据选项,点击开始备份。
温馨提醒:
·备份至电脑后的路径为备份的数据存储路径,建议您保持默认,方便以后查找备份的数据。
·电脑端不能看到备份的具体内容详情,只能看到文件名和大小以及加密的数据,具体内容详情需要恢复到手机查看。
③弹出设置密码的提示框后,请设置密码,确认密码,并设置密码提示,设置完成后点击确定即开始备份。
温馨提醒:
·密码由8-32位字符组成,须包含数字、大写字母、小写字母。
·密码提示是当您不记得密码时,看到密码提示帮您回忆密码,并不支持密码找回,所以请您牢记密码,如果您忘记密码,备份的数据将无法恢复至手机上。
④等待备份完成,手机助手界面会出现已完成的提示信息,点击完成即可完成备份
(4)MAC电脑手机助手备份操作步骤
①请您在电脑端手机助手页面点击左边备份/恢复。
②选择您想要备份的数据选项,然后点击开始备份。
温馨提醒:备份至电脑后的路径为备份的数据存储路径,建议您保持默认,方便以后查找备份的数据。
③弹出设置密码的提示框后,请设置密码,确认密码,并设置密码提示,设置完成后点击确定即开始备份。
温馨提醒:密码提示是当您不记得密码时,看到密码提示帮您回忆密码,并不支持密码找回,所以请您牢记密码,如果您忘记密码,备份的数据将无法恢复至手机上。
④等待备份完成,手机助手界面会出现已完成的提示信息,点击完成即可完成备份。
(5)查看备份的数据
①Windows电脑:
1>手机连接华为手机助手后,点击右上角菜单 > 设置。
2>点击备份设置,点击备份目录后面的文件夹图标即可打开备份的文件夹。
3>在打开的备份文件夹中可以查看您之前备份数据的记录。
②MAC电脑:
1>手机连接华为手机助手后,点击左边备份/恢复。
2>点击备份至电脑路径后的箭头,即可查看备份记录。
注:录音文件备份时只出现1和2,这里的1和2仅代表类型,不代表数量,请放心使用,所有需要备份的录音都可以备份成功。
2.支持备份的数据:
图库、联系人、信息、录音机、应用及数据、备忘录、Wi-Fi、手机管家、情景智能、时钟、天气、桌面、骚扰拦截、第三方应用等。
温馨提醒:
1>华为手机助手10.0.0.510及以上版本,增强了安全特性。手机与电脑连接时需要输入验证码,以确保手机与电脑的对应匹配。
2>支持的电脑系统版本要求详见以下相关链接。
五、备份到外部存储
数据保存至外置存储卡或USB存储,无需网络连接,节省手机存储空间。
1.通过外部存储设备备份数据操作方法
(1)备份数据到外置存储卡操作方法
当手机插入外置存储卡时,您可以随时将数据备份到外置存储卡中,让您的数据不易丢失。
①进入设置 > 系统和更新 > 备份和恢复 > 外部存储,选择外置存储卡。
②点击新建备份,勾选要备份的数据,点击开始备份。
③根据界面提示设置密码及密码提示,数据将加密备份。请您牢记备份密码,在恢复文件时需输入验证。
如需重置密码,在外置存储卡备份界面,点击四个点 > 重置密码,然后根据界面提示重置。
温馨提醒:重置的密码只对之后的备份有效,对之前的备份无效。
④备份完成后,可进入文件管理 > 浏览 > 存储卡的 Huawei 文件夹内,查看备份文件。
温馨提醒:使用该功能前,请提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将您的设备升级到最新版本。
根据需要,您还可以开启自动备份功能。在外置存储卡备份界面,开启自动备份开关,这样每隔七天,当手机接入充电器、电量达到 75% 且处于灭屏状态时将自动备份。
(2)备份数据到 USB 存储设备
当手机存储空间不足时,建议您定期将大文件或重要数据备份到 USB 存储设备上(例如:U 盘、读卡器等)。
①用 USB OTG 数据线将手机连接至 USB 存储设备。
②进入手机的 设置 > 系统和更新 > 备份和恢复 > 外部存储,选择USB存储。
③点击新建备份,勾选要备份的数据,点击开始备份。
④根据界面提示设置密码及密码提示,数据将加密备份。请您牢记备份密码,在恢复文件时需输入验证。
如需重置密码,在USB存储备份界面,点击四个点> 重置密码,然后根据界面提示重置。
温馨提醒:重置的密码只对之后的备份有效,对之前的备份无效。
(3)备份数据至家庭 NAS 设备
手机中存储了大量重要数据、图片、大文件时,您可以通过扫描发现同网络内的 NAS(Network Attached Storage,即网络附着存储,通俗来说就是私人云存储服务器)存储设备,并通过共享文件夹将数据备份其中。
①进入手机的 设置 > 系统和更新 > 备份和恢复 > 外部存储,选择共享文件夹。
②待手机通过 WLAN 扫描发现同网络内的 NAS 存储设备,点击访问并添加该设备下的共享文件夹。
③点击新建备份,勾选要备份的数据,点击开始备份。
④根据界面提示设置密码及密码提示,数据将加密备份。请您牢记备份密码,在恢复文件时需输入验证。
如需重置密码,在共享文件夹备份界面,点击四个点> 重置密码,然后根据界面提示重置。
温馨提醒:重置的密码只对之后的备份有效,对之前的备份无效。
2.支持备份的数据:
图库、联系人、信息、录音机、应用及数据、备忘录、Wi-Fi、手机管家、情景智能、时钟、天气、桌面、骚扰拦截、第三方应用等。
如:通过连接USB传输照片
①通过 USB 数据线将手机连接至电脑,从状态栏处向下滑动,打开通知面板,点击设置 > 点击查看更多选项 ,将 USB 连接方式设置为传输照片。
②在电脑端,系统将自动安装驱动程序。安装完成后,点击电脑中新出现的以手机型号命名的盘符可以查看手机中的图片。
温馨提醒:
·备份到外置存储卡时,可以在备份页面开启备份加密,开启后根据提示设置密码,此密码在恢复文件时需输入。如果忘记密码将无法找回备份记录。
·支持外置存储卡的设备:MicroSD、NM卡。(如手机不支持内存卡,则不支持外置存储卡备份)
·支持的USB存储设备包括:U 盘、读卡器和已插入存储卡的设备等。(需使用OTG转接线连接设备)
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