我的手机是荣耀20pro被华为售后修坏了,售后不管!我该去哪里投诉解决问题?谢谢

本人在2019年10月6号买了一个华为荣耀20pro一直都用着挺好的,就在2020年8月上旬手机出现了问题!充电的时候,从点线总掉,我将就用了几天,后来严重了,我给华为售后打电话,售后要我去华为售后店去维修,我给售后打电话售后要我过一天再去,他说放假了,我就按照华为售后店要求的那天去了辽宁省营口市盖州市的华为手机售后店,维修师傅检测了我的手机就说充电的尾插坏了,我说修,他说需要反厂,我问需要多久可以修好,师傅说需要一个星期,我问有备用机吗!他说没有,,我又问那怎么办,他说没办法,愿意修你就修,不愿意你在去别家看看,我说别家在哪,他说在辽宁省营口市盖鲅鱼圈区,修手机的师傅把号码给我了,我自己拨打电话问了些问题,也约好了,我就回家了,回家后还是不放心,毕竟3000多元的手机,我再次给华为官方售后打电话,说了情况,客服也给我介绍辽宁省营口市鲅鱼圈华为售后店,这回放心了,我早上6点钟到305国道边等车,这个多小时后车来了,我们村去鲅鱼圈区很费劲,还得倒车,在下午14点左右到了华为售后店,他们看了我的电话,说里面有灰尘,清理一下就可以,我说盖州的维修师傅和我说尾插坏了,你们说没有坏,我信谁的?从我家到鲅鱼圈区车费就需要花40来元,我说修吧,盖州维修师傅说坏了,我都不知道应该信谁了,等我回家了又不能用了,我怎么办,在回来啊!我就是不想呀花40多元车费,所以修了,2个来小时后,修好了,我也没看,拿着就走了,我怕走晚了回家没有车,我回家了拿出手机一看,这手机也没修好啊,后盖根本没有给我交合,,后盖坏了,我又给客服打电话,客服让我在去店里看看,我不想回去了,因为我不在相信售后店铺了,第一家说坏了,,第二家说没坏,都是忽悠我,我给客服打电话说我不回去修了,因为这两家店技术都不行,我说我要换机,这是你们华为售后给我带来了这么多麻烦,所以我要求换机,我给客服打了个3多礼拜的投诉电话至今没有给我解决问题!态度很硬,就是一副我们帮不了你,你愿意怎么样就怎么样吧!我现在求助大家,,我该怎么办?去哪里解决问题?

都用了快一年的手机了,换机肯定不可能的。你手机具体什么故障??是充不进电吗??如果是尾插接口老化磨损也是充不进电。更换一个就可以。。大多数人认为,也是经常发生的是尾插接口进灰太多,导致充电慢甚至充电没有反应。这种小问题直接牙签占点棉花+酒精(挤干)擦拭干净就可以。。如果没有维修好就说维修好了那是不负责任的。。但是你要求更换新手机真是强人所难了。如果充不进电,我认为磨损老化的几率更大,一般都是更换接口。
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第1个回答  2020-09-18
用了快一年的手机,只是充电时数据线不牢固,售后给了两个方案让你选择,维修尾插后出现后盖损坏,这个是非常明显的地方。谁修手机拿回来都会第一时间看一下,不可能回家之后才发现。
既然是尾插和数据线链接不牢固,他们说弄好了,当时用他们的充电数据线连接时那一定是没问题的。
回家后还存在这个问题,那应该是你的线有问题。
就因为这个理由要求直接换新这根本就是不可能的事,任何一个品牌的手机都不会因为这种情况给你换新的。
去哪里投诉都不会给你换新的,所以好好协商解决才是最重要的,这个要求太过分了。
第2个回答  2020-09-18
用了快一年的手机,只是充电时数据线不牢固,售后给了两个方案让你选择,维修尾插后出现后盖损坏,这个是非常明显的地方。谁修手机拿回来都会第一时间看一下,不可能回家之后才发现。
既然是尾插和数据线链接不牢固,他们说弄好了,当时用他们的充电数据线连接时那一定是没问题的。
回家后还存在这个问题,那应该是你的线有问题。
就因为这个理由要求直接换新这根本就是不可能的事,任何一个品牌的手机都不会因为这种情况给你换新的。
去哪里投诉都不会给你换新的,所以好好协商解决才是最重要的,这个要求太过分了。
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