1.检查手机是否处于静音或振动状态。
2.设置手机通知音量:设置-声音和通知(声音)-音量-通知,将通知音量调大。
3.若接收信息依然没有提示音,请检查短信提示音是否设置为静音。操作:信息-更多-设置-通知-滑动开关-提示音-选择铃声
4.更换内置的系统铃声尝试。
5.若无效,更新手机系统版本尝试:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新
如果把提示音由默认的“sound”文件夹中“classic”的声音文件改成“office”中的,就有声音,来信息时也有。
若使用的是vivo手机,来消息没有提示音,建议您按照以下方法进行排查:
1、升级系统和应用到最新版本:新版本系统和应用在兼容性和稳定性上做了优化,您可以升级到最新版本后使用观察。
2、关闭静音模式
①进入设置--声音与振动(声音、振动与静音键)--关闭静音,选择“响铃模式”,并将通知和媒体音量调高;
②部分机型(X Fold3系列/X Fold2/X Fold +/X Fold/X Note)机身侧面有静音键,可向上拨动静音键,取消静音模式;
3、关闭专注模式/勿扰模式
进入设置--声音与振动/声音、振动与静音键----勿扰模式/勿扰/专注模式--关闭功能开关。
4、确保应用通知开启:前往设置-通知与状态栏-应用通知管理-找到应用并开启“允许通知”,根据需求选择通知类型(桌面角标/悬浮通知/锁屏通知)。
5、OriginOS 4及以上系统可以关闭智能通知:关闭智能通知/静默通知:为了避免锁屏状态下消息通知则可能被静默,不提醒显示。建议您前往设置-通知与状态栏,找到对应应用,查看顶部及下面类别的静默通知/智能静默开关,关闭后观察。
6、确保应用自身开启消息通知
请您进入应用自身的设置选项,查看是否有“消息通知”相关的设置选项,如果有的话,检查其中的选项是否设置正确,确保“接收消息通知、声音或振动”相关的设置选项处于开启状态。
7、检查应用是否开启“消息免打扰”功能
部分应用(如:微信)群聊天或个人聊天会话界面,可设置“消息免打扰”,开启功能后将不会有声音提醒。请您检查应用中是否有类似的设置。
8、关闭智能通知
您可以前往设置-通知与状态栏-智能通知,关闭智能通知。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
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