保修政策
一、服务条款
凡在华为商城购买的华为终端产品，包括：手机，移动宽带，家庭终端，都可享受我们为您提供的三包服务（外壳、饰品除外）。
二、主机保修条例
1.商品主机（请在购买时确认，不宜退货的商品除外）自物流签收日第二天零时算起，7天内（满168小时为七天）商品完好，在产品包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可享受“7天无理由退货”。
2.签收后第二天起，7天内如出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。
3.签收日第二天算起，第8天至第15天内出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择更换同型号同规格机器或维修服务。
4.商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障，消费者可在华为授权售后服务网点 享受免费维修服务。
5.商品外观有任何磨损或刮花的，均不享受退换机服务。
6.商品主机自物流签收日期起一年内，主机出现非人为损坏的性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，联系客服确认是否可以换货，如可以换货，将为您更换同型号同规格的商品或选择退货。
三、配件保修细则
1.随机附带的原装充电器保修一年，原装电池六个月，原装耳机三个月。
2.单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务（贴膜，外壳，饰品等保护类配件除外）。
四、保修条款限制
1. 超过保修期；
2. 手机外壳，饰品，赠品等不享受三包服务；
3. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的；
4. 由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏；
5. 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；
6. 由非华为授权维修中心维修过的机器；
7. 使用非华为原厂配件，导致手机故障或事故的；
8. 任何非华为商城出售的产品，及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认；
9. 只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内；
10. 不包括任何软件导致问题，评估电脑故障起因为硬件或软件所致，华为保留最终决定权；
11. 不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件，需用户提供所需的软件且华为不承担任何责任；
以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。具体保修条款请参照商品说明书保修条例。
二、保修范围 华为手机的保修范围包括主板、显示屏、摄像头等核心部件。在保修期内，如果手机出现任何质量问题，售后服务中心将提供免费维修服务。但如果是由于人为因素导致的损坏，如意外跌落、擅自改装等，将不在保修范围内。三、售后服务流程 在华为售后服务中心，用户需要携带购买凭证以及手机前往。售后人员...
华为手机怎么三包的
1.商品主机（请在购买时确认，不宜退货的商品除外）自物流签收日第二天零时算起，7天内（满168小时为七天）商品完好，在产品包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可享受“7天无理由退货”。2.签收后第二天起，7天内如出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择...
华为手机电池保修多久
华为配件保修细则里规定随机附带的原装充电器保修一年，原装电池六个月，原装耳机三个月。在原装电池使用6个月内损坏，可以保修。保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。电池等手机配件在保修期内非人为导致损坏，可以保修。
华为手机硬件保修多久 华为手机的硬件保修时长是多久?
1、华为手机更换零部件保修时间 根据华为官网的说明，手机所有的外部零部件保修时间为三个月，而内部零部件保修时间为十二个月。需要特别注意的是，显示屏、主板、主摄像头等一些关键部件在保修期内可以享受免费更换服务，但水泡、划痕等人为损坏则不在保修范围内。2、华为手机在质保期后的硬件维修价格 在...
请问华为手机三包服务包括什么?
华为手机三包服务包括：一、七天免费退货、换货、保修 自售出之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。二、十五天免费换货、保修 自售出之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的...
华为手机碎了屏还保修吗?
华为手机有下列情况不属于免费保换保修范围：1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。2、任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。3、意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，...
华为手机的保修期是多久?
下列情况不属于免费保换保修范围：1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。2、任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。3、意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、...
华为手机保修一年都保什么
消费者可以凭借以下保修凭证到华为授权服务中心获取保修服务：1、纸质及电子发票：产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。2、电子三包凭证：若您的手机产品支持电子三包凭证，且您同意以电子三包凭证载明的预估保修截止日期作为保修...
华为三包政策
1、超过保修期；2、手机外壳，饰品，赠品等不享受三包服务；3、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的；4、由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏；5、由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；6、由非华为授权维修中心维修过的机器；7、使用非华为原厂配件，导致手机故障或事故的...
华为手机保修多久?
华为笔记本保修两年。整机和主要部件皆为2年（含）免费保修。主要部件包含主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。外设键盘（二合一皮套键盘等）及电池保修期一年。预装软件维保周期1年。产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效...
