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根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您开机后连续点击F10按键进入BIOS,BIOS是一个硬件环境，可以帮助判断问题：
1.如果BIOS里问题依旧，可能与硬件方面相关，建议您联系hp金牌服务中心现场检修硬件；
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2.如果BIOS里可以正常使用，那么硬件通常是正常的，建议开机连续点击F8，选择进入安全模式测试不同程序的运行情况：
a.如果安全模式运行正常，那么通常系统方面是正常的；
b.如果安全模式里问题依旧，建议您备份数据，重新恢复或者安装操作系统。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800
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