移动连续2个月莫名其妙的被扣了增值业务费，有没有知道怎么解决？谢谢啦！
手机卡是移动，12月和1月，增值业务被扣了50元了，查了下手机阅读5元、乐视手机视频按次2元、点数充值2、3、4元不等，主要是后两项扣的钱，以前打客服把移动梦网被关闭了，这次问客服说是我点了什么，可是我确定没有看视频，没有看小说，没有玩游戏，我手机上根本没有游戏！20号查的这个月是22元，可今天就涨到了25元，跟上个月一样，这期间我没用手机上网，有没有人告诉我怎么办，不能这样被扣下去吧？！客服意思是他们也解决不了，难道要我换手机吗？难道以后要用不能上网的手机才放心吗？这是气死我了！
手机莫名其妙的被扣费？那是因为你这几个搞错了
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2018-03-30
编辑短信“0000”发至10086，手机会收到所有个人办理所有增值业务详单，回复业务编号即可取消此业务。
如果确定是移动主动开通的增值业务，可以拨打10086转人工服务投诉，通常客服在确认后，会退还相关费用。如下是******的规定，可以参考，如果移动不作为，可以以此规定为参考，投诉到12315。
根据工信部2006年9月8日发布的一个法规《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》，有第五条之规定：
五、用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时，，基础电信企业应当事先请求用户确认，未经用户确认反馈的，视为订制不成立，且不得向用户收费；给用户发送的请求确认信息中，必须包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、退订方式等应告知用户的信息。
用户使用按条点播类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时，基础电信企业应负责向用户发送收费提醒信息，告知用户业务名称和收费标准等信息；用户在同一天内反复使用的同一移动信息服务业务，基础电信企业应在用户当天首次使用该业务时，向用户发送收费提醒信息。用户明确表示不需要按条点播类业务收费提醒信息的，基础电信企业应当采取有效措施予以保障。
按照该法：
1、移动有义务短信告知用户，且短信应包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、退订方式等应告知用户的信息。
2、移动应该得到用户手机短信确认开通。本回答被网友采纳
如果确定是移动主动开通的增值业务，可以拨打10086转人工服务投诉，通常客服在确认后，会退还相关费用。如下是******的规定，可以参考，如果移动不作为，可以以此规定为参考，投诉到12315。
根据工信部2006年9月8日发布的一个法规《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》，有第五条之规定：
五、用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时，，基础电信企业应当事先请求用户确认，未经用户确认反馈的，视为订制不成立，且不得向用户收费；给用户发送的请求确认信息中，必须包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、退订方式等应告知用户的信息。
用户使用按条点播类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时，基础电信企业应负责向用户发送收费提醒信息，告知用户业务名称和收费标准等信息；用户在同一天内反复使用的同一移动信息服务业务，基础电信企业应在用户当天首次使用该业务时，向用户发送收费提醒信息。用户明确表示不需要按条点播类业务收费提醒信息的，基础电信企业应当采取有效措施予以保障。
按照该法：
1、移动有义务短信告知用户，且短信应包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、退订方式等应告知用户的信息。
2、移动应该得到用户手机短信确认开通。本回答被网友采纳
第2个回答 2015-11-04
1、登录移动的网上营业厅，查询是什么业务收费了，如果不是和主套餐绑定的业务，是可以在上面直接退订的；
2、可以打当地的10086，按语音提示接人工服务，让话务员帮你查询，并代你将此行业务取消。
2、可以打当地的10086，按语音提示接人工服务，让话务员帮你查询，并代你将此行业务取消。
第3个回答 2013-01-30
有可能你的手机或手机卡不是在正规的网点购买的，手机系统或卡之前已经被做了手脚或订制了，现在的手机系统里了放了很多收费软件，如果不小心点了或者手机给小孩子玩时有可能订制了，目前很多订制不会自动发短信给用户确认。
第4个回答 2013-02-03
手机里可能有恶意扣费软件，自动点播业务，按次收费。如果是移动的卡可以拨打10086要求取消梦网短信彩信开关，可以杜绝此类现象，但是如果手机订阅了手机报，或者捆绑了QQ各种钻可能受到影响，建议关闭梦网开关前先咨询人工台，确定没有影响后将梦网服务总开关关闭。
中国移动每月我的账单里面都要扣莫名其妙的增值业务费
如果确认未曾使用过某项增值服务，可以通过拨打10086人工客服进行投诉，客服人员会要求你确认是否确实没有点播过该服务，并询问你是否收到过代收费的短信提醒。此外，客服还会询问你的手机型号，特别是对于一些山寨机，经常会存在扣费陷阱。如实回答这些问题后，他们会将情况反馈到相关部门，相关部门可以查看你...
手机莫名其妙被扣费怎么解决?
1. 如果你发现自己的手机无缘无故被扣费，应立即启动调查。2. 安装并打开中国移动官方应用“中国移动App”，检查你注册的各类业务套餐。3. 注意，某些套餐可能包含未明显标识的服务，或者在促销期结束后将恢复常规收费。4. 若不及时终止这些服务，可能会导致不必要的高额费用。5. 遇到扣费疑问时，应...
移动突然多了增值业务费
发现有不明扣费的情况，可以及时联系客服进行解决。2、系统错误：是由于运营商的计费系统出现错误，导致用户产生了不应该产生的费用。用户发现有不明扣费的情况，可以拨打客服电话进行咨询，客服会对用户的情况进行调查，并给出相应的解决方案。
移动莫名其妙开通增值业务投诉有用吗
移动莫名其妙开通增值业务的投诉确实有用。如果你确认这些业务并非你自己主动开通，那么向移动公司提出投诉，他们很可能会退还你之前支付的费用。我曾亲身经历过这样的情况，并得到了积极的回应。据我了解，网上也有许多成功投诉的案例，用户通过正式渠道反馈问题，最终获得了满意的解决方案。投诉的关键在于收集好...
移动突然多了增值业务费
1. 联系移动客服：当发现移动账单中突然多了增值业务费时，第一步应该是联系移动客服。可以通过电话、在线客服或前往营业厅进行查询。提供账单详情和个人信息，以便客服能够迅速定位问题。2. 查询具体原因：移动客服会对账单进行查询，解释增值业务费的具体来源。这些费用可能是由于误操作、订阅了第三方服务...
移动手机增值业务都包括什么呀?为什么查询得知我除了套餐外无其它增值业...
移动手机增值业务包含了诸如GPRS、彩铃、无线音乐俱乐部、手机报等服务。若未开通任何增值业务却仍被扣费，可能是因为订阅了SP服务商提供的服务，如游戏包、杂志订阅或杀毒软件等。在某些地区，可以通过拨打1008611查询账单，或拨打100864退定服务来解决此类问题。此外，开通139邮箱免费版，并设置账单投递，可...
...下被扣了30元话费。手机线包,中国移动互联网增值业务。
通过查询移动公司的官方网站和社交媒体平台，我发现许多用户也有类似的经历。他们表示，自己在不知情的情况下被扣除了费用，甚至有人遭遇了连续多个月的扣费。面对这种情况，我决定采取行动。我首先尝试联系了当地的移动客服，向他们详细说明了情况。客服人员表示，他们会进行核实，并尽快处理。几天后，客服...
移动公司强加SP业务莫名其妙被扣款哪里投诉有效查询话费被知莫名其_百...
首先，请携带您的身份证前往当地移动公司的自营营业厅。到达后，向值班经理咨询，请求查询您的开通记录和使用记录。如果您的查询结果显示没有自行开通相关服务的记录，您可以向移动公司申请返还您最近三个月的使用费用。如果您有额外的要求，还可以请求双倍返还。此外，针对一些无良服务提供商（SP商）经常采取...
为什么手机会无缘无故多了增值业务费?
手机无缘无故多了增值业务费的原因可能有以下几种：1. 你所使用的手机终端厂家违规在手机上内置菜单。2. 部分增值业务的厂家下发诱导短信或对资费说明不清晰，误导你使用。3. 由于你错误操作造成定制或点播了业务。如果遇到手机无缘无故多了增值业务费，可以联系运营商退订该业务，并索要已扣除费用。
中国移动每月我的账单里面都要扣莫名其妙的增值业务费怎么办...
解决方法（以移动手机客户端操作为例）：1、首先点击手机中安装的移动客户端。2、打开并登陆手机账号，点击右下角的“我的”。3、进入个人页面后点击“我的服务”中的“已订业务”。4、然后点击右侧的“增值业务”选项。5、找到对应名称的增值业务选项，点击右侧的“退订”按钮即可。
如果确认未曾使用过某项增值服务，可以通过拨打10086人工客服进行投诉，客服人员会要求你确认是否确实没有点播过该服务，并询问你是否收到过代收费的短信提醒。此外，客服还会询问你的手机型号，特别是对于一些山寨机，经常会存在扣费陷阱。如实回答这些问题后，他们会将情况反馈到相关部门，相关部门可以查看你...
手机莫名其妙被扣费怎么解决?
1. 如果你发现自己的手机无缘无故被扣费，应立即启动调查。2. 安装并打开中国移动官方应用“中国移动App”，检查你注册的各类业务套餐。3. 注意，某些套餐可能包含未明显标识的服务，或者在促销期结束后将恢复常规收费。4. 若不及时终止这些服务，可能会导致不必要的高额费用。5. 遇到扣费疑问时，应...
移动突然多了增值业务费
发现有不明扣费的情况，可以及时联系客服进行解决。2、系统错误：是由于运营商的计费系统出现错误，导致用户产生了不应该产生的费用。用户发现有不明扣费的情况，可以拨打客服电话进行咨询，客服会对用户的情况进行调查，并给出相应的解决方案。
移动莫名其妙开通增值业务投诉有用吗
移动莫名其妙开通增值业务的投诉确实有用。如果你确认这些业务并非你自己主动开通，那么向移动公司提出投诉，他们很可能会退还你之前支付的费用。我曾亲身经历过这样的情况，并得到了积极的回应。据我了解，网上也有许多成功投诉的案例，用户通过正式渠道反馈问题，最终获得了满意的解决方案。投诉的关键在于收集好...
移动突然多了增值业务费
1. 联系移动客服：当发现移动账单中突然多了增值业务费时，第一步应该是联系移动客服。可以通过电话、在线客服或前往营业厅进行查询。提供账单详情和个人信息，以便客服能够迅速定位问题。2. 查询具体原因：移动客服会对账单进行查询，解释增值业务费的具体来源。这些费用可能是由于误操作、订阅了第三方服务...
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解决方法（以移动手机客户端操作为例）：1、首先点击手机中安装的移动客户端。2、打开并登陆手机账号，点击右下角的“我的”。3、进入个人页面后点击“我的服务”中的“已订业务”。4、然后点击右侧的“增值业务”选项。5、找到对应名称的增值业务选项，点击右侧的“退订”按钮即可。
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