手机通话的时候不能上网什么原因？

若使用的是vivo手机，可参考以下方法：

1、使用的单卡
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。

2、使用的双卡，请确认机器是否支持双通。

（1）手机不支持双通功能
主卡（数据卡）边通话边上网：开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能，不支持副卡通话时主卡上网。
副卡（非数据卡）边通话边上网：请您进入设置--双卡与移动网络--打开“通话时可上网/智能切换数据卡”（请在非通话状态时操作），开启后通话时副卡通话时可短暂使用副卡的数据网络；
（2）手机支持双通功能
开通双卡的VoLTE功能后，注册到相应的双通频段即可实现才能实现副卡通话时，使用主卡的流量。

支持双通的机型：

目前支持5G+5G双卡双通的机型有：iQOO Neo10、iQOO Neo10 Pro、S20、S20 Pro、iQOO 13、X200 Pro mini、X200 Pro、X200、iQOO Neo9S Pro+、S19 Pro、S19、iQOO Neo9S Pro、X100 Ultra、X100s Pro、X100s、iQOO Z9 Turbo、iQOO Z9 Turbo长续航版、X Fold3系列、iQOO Neo9、iQOO Neo9 Pro、S18 Pro、S18、X100、X100 Pro、iQOO 12系列、iQOO 11S、X90s、iQOO Neo8、iQOO Neo8 Pro、X Flip、X Fold2、iQOO Neo7竞速版、S16 Pro、iQOO 11、iQOO 11 Pro、X90、X90 Pro、X90 Pro+、iQOO Neo7、X Fold+、iQOO 10、iQOO 10 Pro； 

支持5G+4G部分频段双卡双通的机型有：iQOO Neo10、iQOO Neo10 Pro、S20 Pro、iQOO 10、iQOO 10 Pro、X Fold+、iQOO Neo7、X90、X90 Pro、X90 Pro+、iQOO 11、iQOO 11 Pro、S16 Pro、iQOO Neo7竞速版、X Flip、X Fold2、iQOO Neo8、iQOO Neo8 Pro、S17t、S17 Pro、iQOO 11S、X90s、iQOO 12、iQOO 12 Pro、X100、X100 Pro、S18、S18 Pro、iQOO Neo9、iQOO Neo9 Pro、X Fold3、X Fold3 Pro.

以上条件都满足的情况，仍无法使用，请参考：

1、查看手机设置

请打开手机快捷栏（顶部下滑）查看是否已开启数据网络。

2、检查手机卡状态

请确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。

3、检查网络质量

如果当前位置网络质量较差，如：地下室、电梯等区域，建议离开再尝试。如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。

4、查看联网权限

请进入手机的i管家>流量管理/流量监控>联网管理或设置>应用与权限>权限管理查看应用联网权限是否已开启。

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5、查看V-P-N（虚拟专用网络）

请进入设置>更多连接/其他网络与连接>V-P-N查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。

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6、查看APN(接入点)

请进入手机的设置>移动网络/双卡与移动网络>(SIM卡信息与设置>对应的SIM卡)>接入点(APN)，点击“重置为默认设置”后重启手机。

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7、重新搜网或还原网络设置

请进入设置或设置>其他网络与连接开启“飞行模式”后再关闭，必要时请进入设置>系统管理与升级/系统管理>备份与重置，选择“重置网络设置”后再尝试。重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，操作前可以备份好相关的数据。

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操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--云备份/设备云备份--备份数据类型--打开“系统功能及设置/系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

如果经上述排查仍不正常，请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

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请将您的手机卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持），开通后信号栏会显示HD图标。
1. 如果您是单卡用户：
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
2. 如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
3. 如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800）或联系华为官网在线客服，查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
（1）开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡通话时上网功能，不支持副卡通话时主卡上网；
（2）部分手机可以实现副卡通话时副卡上网：
请进入 设置 > 无线和网络 > 双卡管理 或 设置 > 移动网络 > SIM 卡管理，
查看是否存在 通话时可上网 或 通话时智能选择上网卡 或 智能切换上网卡 开关：
·若存在则打开对应开关后，副卡在联通3G或移动联通电信VOLTE高清通话时，数据业务会自动切换到副卡上，保证手机在通话时的数据业务上网体验（注：使用副卡流量套餐，可能会产生额外费用）。（需使用系统自带的拨号软件）
·若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒：
·VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
·VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
·通话时可上网 或 通话时智能选择上网卡 或 智能切换上网卡 开关在通话状态时无法开启，请在非通话状态时操作。
如果您的手机仍然通话过程中不能上网，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）并携带您的相关凭证，为了节省您的宝贵时间，您可以登陆华为官网申请预约服务，同时您可以提前电联华为客户服务中心进行咨询，便于您安排出行时间哦。    

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