如果手机加密设备功能无法使用,建议您尝试操作:
1.确保手机电池电量在80%以上。
2.由于加密可能需要很长时间,请务必在开始操作之前将手机/平板电脑连接充电器直至加密完成。
3.检查手机锁屏方式是否为密码锁屏,若不是,请更改。操作:设定-锁定屏幕-屏幕锁定-密码-自行设置密码(设置至少6个字符的解锁密码,密码中至少包含1个数字)。
4.以上条件满足后,进入设定-(一般)-安全-加密设备,输入锁屏密码-确认后点击加密设备。
5.重启手机后尝试;
6.查看手机是否有系统推送通知,若有,将手机更新到最新系统版本。
7.备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
追问三星售后也不知道怎么整,说设备其他都正常,这个不知道怎么做