指纹解锁失败，可按以下方法排查处理：
1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍，确保手指和指纹识别区域无污渍，若有请清洁后再次尝试。
2、指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹解锁或录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入，或更换手指解锁和录入。
3、屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，若使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，您可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。
4、检查是否使用第三方一键锁屏软件，基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。
5、请您按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。
6、手指尽可能将指纹识别区域覆盖完整，适当加大按压力度并适当停留，直到出现解锁成功或失败时的提示。
7、进入手机设置--指纹、面部与密码（或 指纹与密码）--指纹，删除指纹并重新录入指纹后查看。
8、由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，主要场景如下：
重启手机后首次解锁需要输入密码
系统升级后
手机使用中未重启过，一直仅使用指纹、面部解锁，3天后必须输入一次锁屏密码解锁。
多次指纹解锁失败（多次使用错误指纹）
9、请您将手机升级至最新版本使用查看。
10、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。（此操作前建议将手机中重要的数据备份，避免丢失无法找回）
11、若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。（服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择当前所在的城市即可获取。）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票、保修卡、身份证等），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
1、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
2、通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统。您可以进入设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
3、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清除所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息。
如果您尝试了上述方法还是不能帮您解决问题，建议您到售后服务中心检测您的手机，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的，您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
******点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。本回答被网友采纳
1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍，确保手指和指纹识别区域无污渍，若有请清洁后再次尝试。2、指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹解锁或录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入，或更换手指解锁和录入。3、屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理...
vivos5黑屏状态下不显示指纹解锁,以前可以,突然就不起作用了
当您的vivo S5手机在黑屏状态下无法显示指纹解锁，且过去能够正常工作，您不必担心指纹识别功能消失。这可能是由于手机被设置到了“访客模式”。为了解决这一问题，您需要按照以下步骤操作：重新打开手机屏幕，输入您日常使用的解锁密码，而非访客模式的密码。解锁手机后，请遵循以下步骤进行调整：进入设置菜单...
vivo手机黑屏按任何键都没有反应vivo手机黑屏打不开怎么办有指纹
若手机在熄屏状态下不能指纹解锁，可能是因为手机听筒旁边的“红外光敏感应器”被遮挡住了。可以将遮挡住的红外光敏感应器物体移开即可。vivo X20手机红外光敏感应器位置如图：vivo X20在熄屏情况下无法使用指纹解锁可尝试按照以下方式进行解决：建议使用干净的纸巾擦拭下手机上方，然后再进行熄屏指纹解锁试...
vivox6指纹解锁有时黑屏时亮不了
1、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”2、通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统。您可以进入设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。3、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清除所有数据”清...
vivox21前指纹解锁黑屏了怎么弄啊求大神指点急急
1、可以尝试长按“锁屏键”和“音量下键”，查看手机是否能正常开机。2、可以长按电源键和音量上键进入recovery模式，点击进入系统修复模式，点击下载最新版本安装，选择网速较好的wifi进行连接，等待固件升级包下载完成后会自动修复系统，修复完成后点击重启按钮，查看是否能正常开机使用。3、如果以上方法还是...
您好!我的VIVO X20黑屏怎么不能指纹解锁,之前还能,就才发现不能的,这...
vivo X20在熄屏情况下无法使用指纹解锁可尝试按照以下方式进行解决：建议使用干净的纸巾擦拭下手机上方，然后再进行熄屏指纹解锁试试 可以尝试进入手机设置--指纹、面部与密码--指纹中将指纹删除重新录入指纹使用看看 若还是会出现这种现象的话，建议进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到指纹与密码...
vivo x6有时候指纹解锁得把屏幕弄亮了才能解锁,怎么回事
1、可以将手机重启看下。2、进入设置--系统升级到最新版本。3、建议删除指纹重新录入试试。4、在手机的设置---更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作是不会丢失任何数据）。
为什么我的vivox20在黑屏下不能指纹解锁了,只有按量屏幕才可以...
若手机在熄屏状态下不能指纹解锁，可能是手机听筒旁边的红外光敏感应器被遮挡住了导致的，可取下第三方保护膜或是手机保护套使用观察。
为什么iqooneo855熄屏按压指纹解锁没有反应?
1、确保手指和指纹识别区域无污渍，若有请清洁后再次尝试；2、指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹解锁或录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入，或更换手指解锁和录入；3、屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，若使用第...
为什么vivo x20在黑屏下不能指纹解锁了,只有按亮屏幕才可以解锁?
若手机在熄屏状态下不能指纹解锁，可能是因为手机听筒旁边的“红外光敏感应器”被遮挡住了。可以将遮挡住的红外光敏感应器物体移开即可。vivo X20手机红外光敏感应器位置如图：
