如果你的 Surface Pro 触屏没有反应,可以按照以下步骤排查并解决问题:
1. **重新启动设备**:
- 有时候简单的重启能够解决临时的故障。长按电源按钮,选择“重启”。
2. **检查屏幕是否被遮挡**:
- 确保屏幕没有任何保护膜、灰尘或污垢,可能会影响触屏的敏感度。
3. **故障排查**:
- 检查是否有其他外部设备(如键盘或鼠标)可能干扰屏幕的触控功能。尝试断开所有外部设备,看看触屏是否可用。
4. **更新驱动程序**:
- 确保你的 Surface Pro 已安装最新的操作系统和驱动程序更新。
1. 打开“设置”。
2. 选择“更新与安全”,然后点击“Windows 更新”,检查是否有可用更新并安装。
5. **运行硬件故障排查**:
- 在“设置”中,转到“更新与安全”,选择“疑难解答”,然后找到与硬件相关的故障排查。
6. **进入安全模式**:
- 如果在正常模式下仍无法使用触碰功能,可以尝试重启到安全模式,以排除是否是某个程序导致的问题。
7. **恢复出厂设置**(最后的手段):
- 如果上述方法均无效,可以考虑恢复设备到出厂设置。请注意这会清除设备上的所有数据,所以务必做好备份。
1. 打开“设置”。
2. 选择“系统”,然后进入“关于”。
3. 找到“重置此 PC”并遵循提示进行操作。
如果经过以上步骤仍然无法解决问题,可能是硬件故障,例如触摸屏或内部组件出现了问题,建议联系微软客服或到授权维修中心进行检查和维修。
解决方法:
重新启动设备:有时候设备的软件可能会出现问题,通过重新启动设备可以尝试修复触摸屏无响应的问题。按住Surface Pro 7的电源按钮,选择重新启动,然后等待设备完全关闭和重新启动。
更新驱动程序:触摸屏无响应问题可能是由于驱动程序过时或损坏所致。您可以尝试更新触摸屏的驱动程序。在Windows 10中,您可以按Win + X键,然后选择"设备管理器"。在设备管理器中,展开"人体学输入设备",找到触摸屏驱动程序,右键点击并选择"更新驱动程序",然后按照提示完成驱动程序的更新。
校准触摸屏:有时候触摸屏的校准可能出现问题,导致无法正确响应触摸输入。您可以尝试重新校准触摸屏。在Windows 10中,按Win + X键,然后选择"控制面板"。在控制面板中,选择"硬件和声音",然后点击"校准屏幕触摸"。按照屏幕上的指示进行校准。