浅谈美容院乱象

如上面所说

第1个回答  2022-07-20
我的朋友Lisa 生活小资,各方面都很优秀,她穿梭于各个秀场,最喜欢投资自己。当然了,很多投资也都花在了脸上。

周末,我们约着一起喝下午茶,她坐在我面前,心情不大好的样子。

原来,她常去的那几家美容院,其中有3家经常套路她,另外1家店老板卷款而逃。迫使她很害怕再去消费,最后导致付诸法律。

怎么回事呢?普通爱美人事都会遇到的问题

01

服务质量差

杨澜说:没有人愿意透过你邋遢的外表去了解你的内在!人们越来越注重自身的外在形象,美业的前景大好,很多创业者开始掏空心思争夺这块蛋糕。

现在的美容院几乎每个月都在策划如何拓新客户,如何让客户充值,但很少把心思放在如何维护老客户,给她们带来更好服务和体验上。

为了拓展新顾客,通常会低价让客户体验,这中营销理念是对的。问题出在客户购买完以后,服务一次不如一次,每次都研究如何让老客户再消费。

很多老板还挖空心思,不断上新,而新的项目也是换汤不换药,广告永远是广告,而效果永远跟不上。这是很多消费者的心声。

02

价格不等同于价值

这让我想到某视频网站爆料:一个小伙,给朋友带到一个美甲店,在这里有个外聘风水大师,大师看了看,决定让小伙把眉毛做一下,做完之后可以改变命运,小伙就稀里糊涂的做了,买单时一共15万。

事后小伙把此事曝光,此店不但把15万退回,店老板因此,诚信一落千丈,贴上了黑店的标签。

本多美容院为了降低成本,开始招募消费股东,把原本不值钱的项目,包装贴上华丽的标签,吸引顾客充值,并承诺分红。

一般客户消费了,不但服务质量无法保证,也不会得到分红,因为老板总会有一套对策,怎么可能分红呢?

03

乱搞模式拉人头

挂着羊头卖狗肉

很多美容院,不是把服务客户作为第一宗旨,而是不顾客户是否需要,肆意的强加给客户,你进了我的门,就得买产品的态度。

很多客户耐于面子,怕如果不买强推的产品,担心美容院不会服务的更好,而且根本不会退回已付的卡金,就无奈的买了。

买了产品,项目还不算完,下一步就是让该客户发展下线,下线越多,赚的越多!

大家遇到过类似的问题吗?

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浅谈美容院乱象
很多美容院,不是把服务客户作为第一宗旨,而是不顾客户是否需要,肆意的强加给客户,你进了我的门,就得买产品的态度。很多客户耐于面子,怕如果不买强推的产品,担心美容院不会服务的更好,而且根本不会退回已付的卡金,就无奈的买了。买了产品,项目还不算完,下一步就是让该客户发展下线,下线...

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