手机感应器测试是好的 但打电话和接电话都黑屏 步步高x3t 该怎么解啊

如上面所说

您好！
是您耳朵没有靠近手机就会出现黑屏吗？根据您的描述建议您参考以下方法解决：
1、建议您还原设置试试，进入手机的设置--通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置（不会删除您手机任何数据）
2、您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
3、备份好重要数据，如联系人、照片、信息等，尝试通过清空异常数据解决，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！追问

带上耳机不会黑屏 但靠近耳朵不会黑屏 我的黑屏情况是我有一次格式u盘里的内容出现的 我想是不是被我把什么删了才会出这样的问题 拿去店升级过还是这样 好像他们也不会升级 黑屏后的特殊功能也全部不可以用了 步步高的机电我还是很喜欢的 谢谢告诉我 我想问还有没有其它方式可以弄好

追答

您好，您的情况可以将手机固件升级尝试恢复一下的，根据您的描述可能是将手机ROOT后删除了系统文件导致的，固件升级可以恢复原系统的，您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html 固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。

追问

这个属不属于刷机啊 弄了手机会不会出现问题 或者用不成之内的

收不到x3t 机型啊

追答

您好，这个属于我们官方的刷机，是重装系统恢复手机的方法，只要您操作正确的话是没有问题的，X3就是X3t的，您搜索X3就可以了。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

谢谢我试哈

追答

不客气的，。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

安装视频第三步以后怎么没图片

追答

您好，您说的是否是安装步骤第三步之后没有图片说明吗？是有的，应该是您的网速不佳没有刷新的，您刷新一下网页试试。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

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