步步高y13系统升级失败开不了机，绿人倒地有感叹号怎么办

固件包里有刷机失败的急救方法啊。
升级失败，出现不能开机，连接电脑无法查找到硬件时请按以下方法修复。
1）在不连接电脑情况下，先长按开关机7秒钟，使机器复位。
2）打开固件升级程序LiveSuit.exe并选择固件程序(即IMG文件)；点击\\“系统升级”。程序可能会出现\\“没有发现设备”字语。不要理会，也不要点确定。
3）长按住M键不要放
4）将机器与电脑连接并等待15秒钟左右；
5）仍长按住M键，同时连续按动开关机键5次
6）则升级程序会自动捕捉到设备并升级完成；
在你插上p4后，电脑会提示你安装驱动（欢迎使用找到新硬件向导)，然后你选从列表或指定位置安装，然后下一步，在第一个里头选第二\\“在搜索中。。”（选出你的驱动程序）
知悉哦

您好！
您可以在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe
data/factory
reset，完成等待界面跳转后选择wipe
cache
partition，完成后选择reboot
system
now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若以上的方法还是无法开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
******点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！