移动互联时代的o2o营销革命 读书笔记

如上面所说

1、O2O就是在移动互联网时代，生活消费领域通过线上（虚拟世界）和线下（现实世界）互动（营销、交易、消费体验等商务行为可在线上或线下互动）的一种新型商业模式。
2、O2O常见的3种模式：
Online to Offline模式（线上交易到线下消费体验）：团购、中国移动积分商城兑换麦当劳；
Offline to Online模式（线下营销到线上交易）：1号店在上海地铁站的拍码购海报；
Offline to Oline to Offline模式（线下营销到线上交易再到线下消费体验）：福州移动“找自己”营销活动；
3、O2O商务本质上是可计量的，因为每一笔交易（或是预约）都发生在网上。这同目录模式明显不同（如Yelp、大众点评网），因为支付有助于量化业绩和完成交易等。
4、O2O的本质就是线上虚拟世界和线下现实世界之间互动的商业模式，而连接两个世界需要一个桥梁，目前二维码作为桥梁比较火，但随着AR（增强现实，如iPhone的Siri，Goolge眼镜）或NFC技术不断演进，未来很有可能取代二维码。
5、二维码有很多种码制，目前市场上被微信、支付宝、微博等公司采用并“火”起来的二维码是QR Code。目前二维码的业务模式可分为主读和被读，比如微信的“扫一扫”就是主读，让用户主动去拍二维码，而后靠微信的读码功能，生成文字版的优惠券，出示给商家，商家并不需要用读码机来读取。而上海翼码的二维码是被读，是用户被动接收到二维码，然后商家用读码机读取，完成兑换，如招商银行信用卡积分可兑换麦当劳的二维码。主读模式承担了信息入口，但盈利模式尚不清晰，而被读模式可行的盈利模式（其实干的就是电子凭证核审核销，支付的累活）。
6、O2O时代，电子凭证比移动支付业务更迫切。移动支付不是生活服务类电商的突破点。线下商户的POS设备（或门店PC设备）个人用户的手机、线上的互联网，这三者如何在碎片化的流量下互动，是生活服务类电商破局的关键。
7、团购模式虽然解决了商家拉新客户的问题，但没有帮商户留住消费者，所以后续发展动力不足。而微信会员卡帮商家建立针对个人消费者的CRM系统，是一条解决留住消费者的方法，但目前还没看到商业模式。
8、团购起到的作用是为生活服务类商家引入新用户，优惠（电子优惠券、返券）则是为生活服务类商家增加回头客，而卡惠业务（会员卡、积分库、储值卡、信用卡特约）则作为生活服务类商家对忠诚用户的回馈，这三个阶段递进发挥效用，又相辅相成。
9、分众传媒与支付宝、聚划算的O2O广告案例：消费者可通过装有支付宝客户端的手机拍摄二维码，在分众显示屏前购买聚划算上的商品和服务。此举同时也为商家实现品牌展示与销售的一体化，更易评估广告效果。从品牌导向向促销导向是明显趋势。在传统模式下，从广告展示到商店真正消费，往往经过多次跳转，而通过这个方案，我们让消费者在看到广告冲动的同时，可以直接形成销售和支付。江南春表示，分众今后将把更多精力投向消费者购买环节，直接分享企业的销售费用，而非仅仅是市场推广费用。
10、在传统营销中，调研环节过于专业，导致操作复杂，随着智能手机的普及和移动互联网时代下的O2O互动普及，个体快速输入变得简单，碎片化的特点体现出营销调研方式将发生巨大变革。
11、如果线下零售企业触网（如苏宁、国美等）以电商视角的“正方式”（想在线上对互联网入口、技术平台这两个弱点补齐）来对抗如天猫和京东等电商视角中的强项，可以断言，这样的交战，线下零售企业必败。正确的方法是：建立在线下商品数字化的基础上，以线上营销引流线下消费体验为“反其道”模式。
12、谁离生活服务类商品近，谁离消费者近，谁又有能力拉近消费者和生活服务类商品的消费行为，谁将在O2O支付之战中胜出。
13、银行做很多业务，居然都是希望送生活服务类商品。从2009年的电子凭证数据来看，银行普遍提供的个人消费者生活服务类商品排名分别是电影院、超市、快餐、烘焙等。
14、对于线下实体店来讲，消费者CRM营销的满意度和忠诚度肯定比向上要重要得多，因为实体店本身覆盖的半径有限。
15、线上线下互动将使未来广告费可以直接变成对广告受众的回馈。

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