若个别无线设备无法通过Wi-Fi连接上网，但其他设备可以上网，请参考如下排查方案。
排查一：路由器设置了Wi-Fi防蹭网
若您的手机/电脑被管理员设置了Wi-Fi授权接入，该模式下新接入设备输入Wi-Fi密码后，能够连接上Wi-Fi，但需要得到您的授权才能正常访问网络；若被设置了锁定WiFi，需要将您的设备加入白名单才能正常访问网络。
解决方案
方式一：通过华为智慧生活App查看
1.手机/平板连接到路由器的Wi-Fi，打开华为智慧生活App路由器卡片。
2.点击Wi-Fi防蹭网(或查看更多>Wi-Fi防蹭网)，确认当前Wi-Fi接入方式。
●若当前为密码接入，则跳过此项排查。
●若当前为授权接入，需确认手机/电脑是否在授权设备列表中，并查看申请设备中是否有待授权设备，可选择允许；或者改成密码接入。重新尝试是否可以上网。
●若当前为锁定WiFi，则只有在白名单里的设备才可以接入，可选择添加设备；或者改成密码接入。重新尝试是否可以上网。
方式二：通过Web管理界面查看
1.请将手机/平板/电脑连接到路由器的Wi-Fi，或者用网线连接电脑的网口和路由器的LAN口。在浏览器地址栏中输入192.168.3.1登录路由器Web管理界面。
2.点击更多功能>Wi-Fi设置>Wi-Fi防蹭网或Wi-Fi访问控制页面。
●Wi-Fi防蹭网：与方式一中的操作类似。
●Wi-Fi访问控制：
a.黑名单模式（不允许列表中的设备访问）：不能上网的那台无线设备如果在黑名单模式的设备列表里，请点击图标，可以将该设备从黑名单删除后点击保存，重新尝试是否可以上网。
b.白名单模式（只允许列表中的设备访问）：不能上网的那台无线设备如果不在白名单模式的设备列表里，请点击设备列表右上角的图标添加需要上网的设备后点击保存，重新尝试是否可以上网。
排查二：路由器设置了儿童关怀
路由器支持儿童上网功能，能够控制终端的上网权限。若您的无线设备被管理员设置了儿童上网，则无法正常上网，请将设置儿童上网的无线设备移除。
通过华为智慧生活App查看
1.手机/平板连接到路由器的Wi-Fi，打开华为智慧生活App路由器卡片。
2.点击儿童上网，查看不能上网的无线设备是否被设置了儿童上网。若是，点击设备名称旁四个点>删除设备即可，重新尝试是否可以上网。
排查三：查看无线设备的IP地址是否是DHCP模式（自动获取IP地址）
手动设置过无线设备的静态IP地址，并且IP地址未在路由器的局域网IP地址分配范围（一般为192.168.3.2~192.168.3.254）内。
注：查看路由器局域网IP地址分配范围：登录路由器的Web配置界面，进入更多功能>网络设置>局域网，查看IP地址分配范围。
解决方案
查看无线设备是否设置了静态IP，若是，请修改成DHCP，具体操作步骤如下：
●若无线设备是电脑：点击桌面右下角的无线图标，点击打开网络和共享中心>无线网络连接，在弹框中点击属性，找到并双击Internet协议版本4（TCP/IP)，在弹框中点击自动获取IP地址，重新尝试是否可以上网。
●若无线设备是手机：连接路由器的Wi-Fi，依次点击设置>WLAN，请长按路由器Wi-Fi名称，点击修改网络>显示高级选项>IP，若此时IP为静态，请修改为DHCP，重新尝试是否可以上网。
排查四：无线设备被设置了Wi-Fi黑/白名单或者度限制
若无线设备连接Wi-Fi后能够使用即时通信软件（如QQ，微信等），但无法正常浏览网页，那么该无线设备可能被限速。
解决方案
方式一：通过智慧生活App查看
1.手机/平板连接到路由器的Wi-Fi，打开华为智慧生活App路由器卡片。
2.进入接入设备页面，点击不能上网的那台无线设备，查看是否设置了速度限制。若是，关闭速度限制，重新尝试是否可以上网。
方式二：通过Web管理界面查看
1.请将手机/平板/电脑连接到路由器的Wi-Fi，或者用网线连接电脑的网口和路由器的LAN口。在浏览器地址栏中输入192.168.3.1登录路由器Web管理界面。
2.进入终端管理页面。查看不能上网的那台无线设备，是否设置了速度限制。若是，请关闭速度限制，重新尝试是否可以上网。
排查五：查看无线设备连接其它Wi-Fi后能否正常上网
●若无线设备连接其它Wi-Fi后也不能正常上网，那么该无线设备可能存在问题，请联系您的无线设备厂商解决。
●若无线设备连接其它Wi-Fi后可以上网，让无线设备忘记之前连接保存过的Wi-Fi，重新输入密码连接Wi-Fi，尝试是否可以上网。
如果还是未解决或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
排查一：路由器设置了Wi-Fi防蹭网
若您的手机/电脑被管理员设置了Wi-Fi授权接入，该模式下新接入设备输入Wi-Fi密码后，能够连接上Wi-Fi，但需要得到您的授权才能正常访问网络；若被设置了锁定WiFi，需要将您的设备加入白名单才能正常访问网络。
解决方案
方式一：通过华为智慧生活App查看
1.手机/平板连接到路由器的Wi-Fi，打开华为智慧生活App路由器卡片。
2.点击Wi-Fi防蹭网(或查看更多>Wi-Fi防蹭网)，确认当前Wi-Fi接入方式。
●若当前为密码接入，则跳过此项排查。
●若当前为授权接入，需确认手机/电脑是否在授权设备列表中，并查看申请设备中是否有待授权设备，可选择允许；或者改成密码接入。重新尝试是否可以上网。
●若当前为锁定WiFi，则只有在白名单里的设备才可以接入，可选择添加设备；或者改成密码接入。重新尝试是否可以上网。
方式二：通过Web管理界面查看
1.请将手机/平板/电脑连接到路由器的Wi-Fi，或者用网线连接电脑的网口和路由器的LAN口。在浏览器地址栏中输入192.168.3.1登录路由器Web管理界面。
2.点击更多功能>Wi-Fi设置>Wi-Fi防蹭网或Wi-Fi访问控制页面。
●Wi-Fi防蹭网：与方式一中的操作类似。
●Wi-Fi访问控制：
a.黑名单模式（不允许列表中的设备访问）：不能上网的那台无线设备如果在黑名单模式的设备列表里，请点击图标，可以将该设备从黑名单删除后点击保存，重新尝试是否可以上网。
b.白名单模式（只允许列表中的设备访问）：不能上网的那台无线设备如果不在白名单模式的设备列表里，请点击设备列表右上角的图标添加需要上网的设备后点击保存，重新尝试是否可以上网。
排查二：路由器设置了儿童关怀
路由器支持儿童上网功能，能够控制终端的上网权限。若您的无线设备被管理员设置了儿童上网，则无法正常上网，请将设置儿童上网的无线设备移除。
通过华为智慧生活App查看
1.手机/平板连接到路由器的Wi-Fi，打开华为智慧生活App路由器卡片。
2.点击儿童上网，查看不能上网的无线设备是否被设置了儿童上网。若是，点击设备名称旁四个点>删除设备即可，重新尝试是否可以上网。
排查三：查看无线设备的IP地址是否是DHCP模式（自动获取IP地址）
手动设置过无线设备的静态IP地址，并且IP地址未在路由器的局域网IP地址分配范围（一般为192.168.3.2~192.168.3.254）内。
注：查看路由器局域网IP地址分配范围：登录路由器的Web配置界面，进入更多功能>网络设置>局域网，查看IP地址分配范围。
解决方案
查看无线设备是否设置了静态IP，若是，请修改成DHCP，具体操作步骤如下：
●若无线设备是电脑：点击桌面右下角的无线图标，点击打开网络和共享中心>无线网络连接，在弹框中点击属性，找到并双击Internet协议版本4（TCP/IP)，在弹框中点击自动获取IP地址，重新尝试是否可以上网。
●若无线设备是手机：连接路由器的Wi-Fi，依次点击设置>WLAN，请长按路由器Wi-Fi名称，点击修改网络>显示高级选项>IP，若此时IP为静态，请修改为DHCP，重新尝试是否可以上网。
排查四：无线设备被设置了Wi-Fi黑/白名单或者度限制
若无线设备连接Wi-Fi后能够使用即时通信软件（如QQ，微信等），但无法正常浏览网页，那么该无线设备可能被限速。
解决方案
方式一：通过智慧生活App查看
1.手机/平板连接到路由器的Wi-Fi，打开华为智慧生活App路由器卡片。
2.进入接入设备页面，点击不能上网的那台无线设备，查看是否设置了速度限制。若是，关闭速度限制，重新尝试是否可以上网。
方式二：通过Web管理界面查看
1.请将手机/平板/电脑连接到路由器的Wi-Fi，或者用网线连接电脑的网口和路由器的LAN口。在浏览器地址栏中输入192.168.3.1登录路由器Web管理界面。
2.进入终端管理页面。查看不能上网的那台无线设备，是否设置了速度限制。若是，请关闭速度限制，重新尝试是否可以上网。
排查五：查看无线设备连接其它Wi-Fi后能否正常上网
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●若无线设备连接其它Wi-Fi后可以上网，让无线设备忘记之前连接保存过的Wi-Fi，重新输入密码连接Wi-Fi，尝试是否可以上网。
如果还是未解决或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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