步骤/方式1
打开设置,点击健康使用平板。
步骤/方式2
验证密保或验证关联账号,都可以找回密码。
步骤/方式3
若忘记了密码问题,则可以用恢复出厂设置的方式找回密码。打开设置。
步骤/方式4
点击系统和更新。
步骤/方式5
点击重置。
步骤/方式6
点击恢复出厂设置。
步骤/方式7
重置平板电脑即可清除该密码。
场景1:如果您忘记了健康使用平板密码,通过验证密码保护问题尝试找回密码:
当您选择使用者为孩子使用(原学生模式,允许设置更多的家长控制)时,在设置健康使用平板密码时,可以设置密码保护问题和答案。若忘记密码,可通过密码保护问题答案找回。
密保问题如:您小学班主任是谁? 您最熟悉的同学是谁? 您最喜欢的偶像是谁?或其他自定义问题如:你最喜欢的足球运动员是谁?
密保问题可以通过 密码设置>修改密保问题 进行修改。
场景2:如果您忘记了健康使用平板密码,同时忘记了密保问题答案时,通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回:
若您在开启健康使用平板(健康使用设备)孩子模式(未成年人使用)时关联了家长华为账号,可通过家长防护验证家长华为账号/验证华为账号来进行找回。
操作如下:
在输入健康使用平板(健康使用设备)密码界面点击忘记密码?后,选择验证家长华为账号/验证华为账号,输入家长华为账号密码后方可重置密码。
如果平板开启家长防护功能,恢复出厂设置后需要登录家长的华为账号密码,才可关闭并清除健康使用平板(健康使用设备)的屏幕时间管理。如果选择跳过,健康使用平板(健康使用设备)无法关闭清除。
如果您将家长华为帐号的密码忘记了,您可以通过 快速找回密码 进行找回。
场景3:如果您忘记了健康使用平板密码,同时忘记了密保问题答案,并且没有关联家长华为账号时,请将平板强制恢复出厂设置来解除健康使用平板:
注:
·强制恢复出厂设置可以解除健康使用平板(健康使用设备)但是平板中的所有个人数据都会丢失,请您在设备可用时间内及时备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后再进行操作。
如果平板已经开启了查找我的平板功能,在恢复出厂设置后需要验证平板登录的华为账号,否则无法进入系统,请慎重操作。
·若之前的华为账号已注销,(由于华为账号一经注销,所有的数据都会被删除,无法恢复)会导致无法登录华为账号。
1.请您确保平板处于关机状态,且不连接USB线。
2.请根据您的机型,进入Recovery模式:
HUAWEI MatePad Paper:长按电源键和音量上键,等待屏幕出现HUAWEI字样。
其他机型:长按电源键和音量上键,平板振动后稍等5秒,进入Recovery模式。
3.请您通过按音量上下键或触屏点击,选择清除数据,按电源键确认;
4.通过按音量上下键或触屏点击,选择恢复出厂设置,按电源键确认;部分机型恢复出厂设置前需要输入“yes”进行二次确认;
5.恢复出厂设置完成后,点击返回按钮,平板会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备即可进入设备桌面。
如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带您的相关凭证,为了节省您的宝贵时间,您可以登陆华为官网申请预约服务,同时您可以提前电联华为客户服务中心进行咨询,便于您安排出行时间哦。
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