若使用的vivo手机,无法连接手机热点,可以参考以下解决方法:
1、请确认个人热点频段(AP频段)与连接的设备是否匹配
如果个人热点的AP频段设置为5GHz频段,而连接的设备不支持此频段,则搜索不到热点,建议进入设置--更多连接/其他网络与连接--个人热点--热点配置--AP频段,将AP频段设置为2.4GHz后尝试。
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2、确认是否有开启隐藏个人热点(若手机没有此开关可跳过此步骤,按下方方法提供排查)
如果个人热点隐藏后,将无法被其他设备进行搜索连接,可以进入设置--更多连接/其他网络与连接--个人热点--热点配置--隐藏我的热点--关闭隐藏WiFi热点,若该页面中无此开关,则不支持隐藏WiFi热点。
3、请确认个人热点最大连接数
进入设置--更多连接/其他网络与连接--个人热点--最大连接数,查看连接数量,如果连接热点的设备数量超过设定的数量,将无法连接个人热点。
4、请确认无连接时自动关闭热点的时间
进入设置--更多连接/其他网络与连接--个人热点--无连接时自动关闭热点,查看关闭热点时间,个人热点开启后,请及时连接热点使用,超过设定的时间,个人热点会自动关闭。
5、确认个人热点黑名单
如果黑名单包含该设备,将无法连接成功,进入设置--(更多连接/其他网络与连接)--个人热点--黑名单--点击被拉黑的设备--点击“移出黑名单”即可;(若手机没有此开关可参考步骤5)
6、双方设备兼容性原因
因不同设备的兼容性不同,可能出现兼容原因导致不能连接热点的情况。
7、若以上方法排查无效,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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如果您使用的是华为手机,搜索到热点但无法连接,可以通过以下方法操作:
1. 请您进入WLAN搜索界面,点击或长按WLAN网络名称,选择删除网络或不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试;
2. 建议进入设置,在上方搜索还原网络设置,还原网络设置以后重新连接尝试;(还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。)
3. 如果连接提示获取不到IP地址或IP地址不可用:
(1)当前接入用户数可能过多,请断开其它已接入的设备,再尝试重新连接WLAN。
(2)可尝试设置静态 IP,请长按热点名称,点击修改网络 > 显示高级选项 > IP > 静态 。
(3)如果仍然无法解决,建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置操作(注:此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录)。
(4)若按以上操作问题依然存在,请您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心检测。
4. 如果连接提示接入已满,表示WLAN热点已达最大连接数,建议您更换其他网络连接使用。
如果以上方法仍然无法解决您的问题,建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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