当苹果手机在更新系统时遇到“support.apple.com/iphone/restore”错误，这通常意味着系统固件出现了问题。要解决这一问题，首先确保iPhone与电脑连接，然后执行以下步骤：
1. 关闭手机，同时按下电源键和Home键，直到看到白色苹果logo。此时松开电源键，但继续按住Home键。
2. 接着，启动iTunes，它会提示你进入恢复模式。在这个模式下，你需要按住Shift键，然后点击“恢复”。在弹出的选项中，选择适合你手机型号的最新固件进行恢复操作。
如果你无法开机进入恢复模式，可以尝试以下方法：连接手机，确保电脑识别后，进行以下操作:
1. 关闭手机，但不要让它与电脑断开连接，然后等待电脑的未连接提示声。
2. 按住电源键和Home键，保持10秒后松开电源键，继续按住Home键。
3. iTunes会自动启动并识别你的手机，提示你进入恢复模式。在这个界面，同样按住Shift键点击“恢复”，选择合适的固件进行修复。
按照以上步骤操作，应该能帮助你解决苹果手机在更新系统时遇到的固件问题。
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