亚马逊以“顾客第一”为宗旨，力图为消费者打造卓越的购物体验。如果卖家被投诉销售假货、侵犯知识产权，轻则产品被下架，重则面临封号。不过，如果卖家觉得冤枉，亚马逊允许申诉。
侵犯知识产权是什么意思？亚马逊尊重每个个体的知识产权。作为亚马逊第三方卖家，必须保证在亚马逊销售的产品遵守上架和销售的规定，其中之一，就是要得到销售许可（如果不是卖家自己的品牌的话），不能违反产品真实性规定，包括侵犯他人的商标、专利、版权和宣传权益。
此外，亚马逊卖家要保证其所售产品有合法的、可验证的发票，除非卖家自己是产品生产商或品牌所有人。常见的知识产权违规、侵权行为有：售假，即未经商标所有人授权，卖家自己销售相同或类似商标的产品；未经版权所有人授权，擅自在产品包装或产品详情页使用版权内容；未经品牌方授权，没有书面证明，卖家用自己的品牌销售其他品牌产品。
为了避免侵权，卖家应该在采购商品时验证产品是否为正品，不要采购到假货，确保采购来源可靠。若卖家有知识产权侵权行为，属于违反亚马逊平台政策规定，亚马逊会根据事情严重程度，对卖家采取不同的处理方式，包括移除产品listings、限制、暂停或禁止卖家刊登产品和销售、移除或弃置卖家的FBA库存、根据相应法律规定冻结卖家的货款。
蓝海亿观网了解到，亚马逊对部分品牌、ASINs和类目的产品是有销售限制的，也就是说，上架这些品牌、ASINs和类目的产品，需要向亚马逊申请，批准以后才可开始创建和刊登listings。
卖家如何对假货举报提出异议并申诉？如果因为产品真实性投诉导致listing被移除，或者账号被暂停，可以向亚马逊申诉。
首先，如果亚马逊移除了卖家的产品listings，或者暂停了账号，或者是暂停卖家上架产品的权利，都会发邮件通知卖家。亚马逊可能会向卖家索要供应商的联系方式，或者是供应商提供的发票文件。亚马逊也可能要求卖家提交行动计划书（Plan of action），阐述如何解决这一问题，以及之后如何预防这种情况再次出现，或者是生产商的授权书（销售许可）。
然后，卖家要根据亚马逊的要求，把相关证明文件通过notice-dispute@amazon.com 邮箱发给亚马逊，或者通过Account Health页面提交。要证明产品为正品、不是假货，一般要提供发票、订单编号、许可证、协议和授权书，这些文件要明确说明卖家所售产品不侵犯任何知识产权。
对于产品真实性投诉case，亚马逊希望卖家在POA计划中提到3点内容：账号被暂停的根源，不要浪费时间阐述亚马逊工作人员已经知道的表层原因，要直接切入、精准阐述，否认对方很可能直接关闭这封申诉邮件，导致卖家申诉失败；卖家在遇到假货投诉时立即采取的应对措施，比如，是否有重新检查产品看有没有缺陷？如果问题出在供应商，是否已与其停止合作？；详细描述预防措施，包括如何预防销售侵权产品、假货产品，以及如何预防买家不真实的投诉。
侵犯知识产权是什么意思？亚马逊尊重每个个体的知识产权。作为亚马逊第三方卖家，必须保证在亚马逊销售的产品遵守上架和销售的规定，其中之一，就是要得到销售许可（如果不是卖家自己的品牌的话），不能违反产品真实性规定，包括侵犯他人的商标、专利、版权和宣传权益。
此外，亚马逊卖家要保证其所售产品有合法的、可验证的发票，除非卖家自己是产品生产商或品牌所有人。常见的知识产权违规、侵权行为有：售假，即未经商标所有人授权，卖家自己销售相同或类似商标的产品；未经版权所有人授权，擅自在产品包装或产品详情页使用版权内容；未经品牌方授权，没有书面证明，卖家用自己的品牌销售其他品牌产品。
为了避免侵权，卖家应该在采购商品时验证产品是否为正品，不要采购到假货，确保采购来源可靠。若卖家有知识产权侵权行为，属于违反亚马逊平台政策规定，亚马逊会根据事情严重程度，对卖家采取不同的处理方式，包括移除产品listings、限制、暂停或禁止卖家刊登产品和销售、移除或弃置卖家的FBA库存、根据相应法律规定冻结卖家的货款。
蓝海亿观网了解到，亚马逊对部分品牌、ASINs和类目的产品是有销售限制的，也就是说，上架这些品牌、ASINs和类目的产品，需要向亚马逊申请，批准以后才可开始创建和刊登listings。
卖家如何对假货举报提出异议并申诉？如果因为产品真实性投诉导致listing被移除，或者账号被暂停，可以向亚马逊申诉。
首先，如果亚马逊移除了卖家的产品listings，或者暂停了账号，或者是暂停卖家上架产品的权利，都会发邮件通知卖家。亚马逊可能会向卖家索要供应商的联系方式，或者是供应商提供的发票文件。亚马逊也可能要求卖家提交行动计划书（Plan of action），阐述如何解决这一问题，以及之后如何预防这种情况再次出现，或者是生产商的授权书（销售许可）。
然后，卖家要根据亚马逊的要求，把相关证明文件通过notice-dispute@amazon.com 邮箱发给亚马逊，或者通过Account Health页面提交。要证明产品为正品、不是假货，一般要提供发票、订单编号、许可证、协议和授权书，这些文件要明确说明卖家所售产品不侵犯任何知识产权。
对于产品真实性投诉case，亚马逊希望卖家在POA计划中提到3点内容：账号被暂停的根源，不要浪费时间阐述亚马逊工作人员已经知道的表层原因，要直接切入、精准阐述，否认对方很可能直接关闭这封申诉邮件，导致卖家申诉失败；卖家在遇到假货投诉时立即采取的应对措施，比如，是否有重新检查产品看有没有缺陷？如果问题出在供应商，是否已与其停止合作？；详细描述预防措施，包括如何预防销售侵权产品、假货产品，以及如何预防买家不真实的投诉。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
亚马逊卖家被举报售假侵权,有封号危险,建议这样申诉!
为了避免侵权，卖家应该在采购商品时验证产品是否为正品，不要采购到假货，确保采购来源可靠。若卖家有知识产权侵权行为，属于违反亚马逊平台政策规定，亚马逊会根据事情严重程度，对卖家采取不同的处理方式，包括移除产品listings、限制、暂停或禁止卖家刊登产品和销售、移除或弃置卖家的FBA库存、根据相应法律规定...
亚马逊解封申诉模板---投诉假货 (3份)
另外一份申诉模板：尊敬的亚马逊卖家支持：我们对账户被暂停感到抱歉。作为新手卖家，我们疏忽了规则。我们并未意识到该产品属于自有品牌，已从平台上移除并承诺在获得授权前不再销售。我们请求考虑我们的卖家评分和良好客户反馈，我们始终尽力提供优质服务。我们将严格遵循规则，及时处理问题商品，寻求亚马逊的帮...
速读!亚马逊卖家被投诉销售假货产品!
有卖家表示，如果遭遇恶意投诉，需准备产品全方位图片、普通增值税发票以及订单记录等材料，提交给亚马逊审核，并向客服解释自己的产品并非客户投诉的假冒商品。卖家被产品真实性投诉的原因多样。产品本身可能存在侵权嫌疑，客户购买后发现举报；实际销售的产品与listing描述不符，存在欺骗性；产品在物流过程中受损...
亚马逊如何申诉
如果Amazon觉得资料没问题会发解封邮件给您，店铺即可正常运营您好，亚马逊申诉要点：1、仔细分析亚马逊发来的官方邮件，明确是违规的具体原因，是账号关联、二审，KYC审核、售假、侵权,
亚马逊封号钱还可以拿回来吗?怎么申诉?
6、顶级提交申诉，将申诉发送到卖家表现 7、关注邮箱，48小时内亚马逊会回复你的最新决定 但是需要注意的是，亚马逊并不会因为申诉就恢复你的账号，如果发现细节没有做好，一样会继续禁封账号。以上就是亚马逊账号被封怎么解封的流程了，如果还有不懂的，可以交流一下。亚马逊...
永久关店?违反亚马逊服务条款遭到封号,能申诉回来吗?
蓝海亿观网了解到，亚马逊偶尔也会误封卖家账号。这种情况通常是因为卖家涉嫌售假，或第三方承包商访问了卖家的Seller Central账号。如果卖家遭遇误封，可以通过提交商业发票、运单等文件来证明自己的清白，从而有机会恢复账号。尽管亚马逊愿意快速解决一些不严重的封号案例，但复杂的情况通常需要经过高级团队的...
亚马逊店铺封掉后怎么处理?怎么做?
1.了解店铺被封的原因首先，你需要了解店铺被封的原因。亚马逊封店铺的原因可能有很多，例如售假、恶意差评、违反平台规定等。你需要对自己的店铺进行仔细的排查，找出问题所在，从而能够更加有针对性地解决问题。2.申诉解封如果你认为自己的店铺被封的原因并不合理，你可以向亚马逊申诉解封。申诉解封的过程...
亚马逊真实性审查\/售假 POA申诉行动计划模板
尊敬的亚马逊卖家绩效团队：关于ASIN：XXXXX可能存在的假冒问题，我们深感抱歉并提供以下详细情况：1. 购买过程：我们从授权供应商处采购，供应商无法直接提供书面授权，但可接受亚马逊官方审核。我们有采购发票和商品信息、包装一致的证据。2. 行动措施：在收到质疑后，我们立即提供完整采购链路，暂停销售相关...
亚马逊卖家产品被篡改品牌名,紧接着竞争对手投诉IP侵权?
针对无辜IP投诉，卖家应向亚马逊申诉，解释这些产品listings在创建时品牌名就是自己的，只是被其他卖家恶意更改。卖家还建议，自查所有产品，确保品牌名正确添加。完成“亚马逊品牌备案”的卖家，店铺和产品能得到更好保护，有效预防跟卖和其他售假行为。然而，即使备案，listing仍可能被篡改。其他卖家也遇到类似...
又是侵权?这位亚马逊卖家资金被冻、库存被封
该卖家表示，其公司原本只在eBay上销售商品，但为了扩大业务，也加入了亚马逊平台，并在FBA仓储中存放了价值超过20万美元的商品。然而，由于其商品涉嫌假冒，亚马逊决定停止其销售活动，并将销毁部分库存。卖家需选择继续申诉并支付存储费用，或让亚马逊退回库存，且运费由卖家承担。事实上，近年来由于侵权或...
为了避免侵权，卖家应该在采购商品时验证产品是否为正品，不要采购到假货，确保采购来源可靠。若卖家有知识产权侵权行为，属于违反亚马逊平台政策规定，亚马逊会根据事情严重程度，对卖家采取不同的处理方式，包括移除产品listings、限制、暂停或禁止卖家刊登产品和销售、移除或弃置卖家的FBA库存、根据相应法律规定...
亚马逊解封申诉模板---投诉假货 (3份)
另外一份申诉模板：尊敬的亚马逊卖家支持：我们对账户被暂停感到抱歉。作为新手卖家，我们疏忽了规则。我们并未意识到该产品属于自有品牌，已从平台上移除并承诺在获得授权前不再销售。我们请求考虑我们的卖家评分和良好客户反馈，我们始终尽力提供优质服务。我们将严格遵循规则，及时处理问题商品，寻求亚马逊的帮...
速读!亚马逊卖家被投诉销售假货产品!
有卖家表示，如果遭遇恶意投诉，需准备产品全方位图片、普通增值税发票以及订单记录等材料，提交给亚马逊审核，并向客服解释自己的产品并非客户投诉的假冒商品。卖家被产品真实性投诉的原因多样。产品本身可能存在侵权嫌疑，客户购买后发现举报；实际销售的产品与listing描述不符，存在欺骗性；产品在物流过程中受损...
亚马逊如何申诉
如果Amazon觉得资料没问题会发解封邮件给您，店铺即可正常运营您好，亚马逊申诉要点：1、仔细分析亚马逊发来的官方邮件，明确是违规的具体原因，是账号关联、二审，KYC审核、售假、侵权,
亚马逊封号钱还可以拿回来吗?怎么申诉?
6、顶级提交申诉，将申诉发送到卖家表现 7、关注邮箱，48小时内亚马逊会回复你的最新决定 但是需要注意的是，亚马逊并不会因为申诉就恢复你的账号，如果发现细节没有做好，一样会继续禁封账号。以上就是亚马逊账号被封怎么解封的流程了，如果还有不懂的，可以交流一下。亚马逊...
永久关店?违反亚马逊服务条款遭到封号,能申诉回来吗?
蓝海亿观网了解到，亚马逊偶尔也会误封卖家账号。这种情况通常是因为卖家涉嫌售假，或第三方承包商访问了卖家的Seller Central账号。如果卖家遭遇误封，可以通过提交商业发票、运单等文件来证明自己的清白，从而有机会恢复账号。尽管亚马逊愿意快速解决一些不严重的封号案例，但复杂的情况通常需要经过高级团队的...
亚马逊店铺封掉后怎么处理?怎么做?
1.了解店铺被封的原因首先，你需要了解店铺被封的原因。亚马逊封店铺的原因可能有很多，例如售假、恶意差评、违反平台规定等。你需要对自己的店铺进行仔细的排查，找出问题所在，从而能够更加有针对性地解决问题。2.申诉解封如果你认为自己的店铺被封的原因并不合理，你可以向亚马逊申诉解封。申诉解封的过程...
亚马逊真实性审查\/售假 POA申诉行动计划模板
尊敬的亚马逊卖家绩效团队：关于ASIN：XXXXX可能存在的假冒问题，我们深感抱歉并提供以下详细情况：1. 购买过程：我们从授权供应商处采购，供应商无法直接提供书面授权，但可接受亚马逊官方审核。我们有采购发票和商品信息、包装一致的证据。2. 行动措施：在收到质疑后，我们立即提供完整采购链路，暂停销售相关...
亚马逊卖家产品被篡改品牌名,紧接着竞争对手投诉IP侵权?
针对无辜IP投诉，卖家应向亚马逊申诉，解释这些产品listings在创建时品牌名就是自己的，只是被其他卖家恶意更改。卖家还建议，自查所有产品，确保品牌名正确添加。完成“亚马逊品牌备案”的卖家，店铺和产品能得到更好保护，有效预防跟卖和其他售假行为。然而，即使备案，listing仍可能被篡改。其他卖家也遇到类似...
又是侵权?这位亚马逊卖家资金被冻、库存被封
该卖家表示，其公司原本只在eBay上销售商品，但为了扩大业务，也加入了亚马逊平台，并在FBA仓储中存放了价值超过20万美元的商品。然而，由于其商品涉嫌假冒，亚马逊决定停止其销售活动，并将销毁部分库存。卖家需选择继续申诉并支付存储费用，或让亚马逊退回库存，且运费由卖家承担。事实上，近年来由于侵权或...
相似回答
大家正在搜
