笔记本连接wifi上网，但是电脑无法上网。

如果使用的是华为笔记本电池，连接wifi无法上网，请按以下方法尝试解决：

排查方法一：网络环境

步骤一 分享热点：在手机设置 > 移动网络 > 个人热点中开启手机个人热点（各品牌手机以实际显示为准），通过手机流量分享热点。

步骤二 切换网络：计算机切换为手机网络，检查计算机能否上网，操作完成后将出现两个场景。

场景1：计算机可以上网（路由器异常）， 建议根据以下方法操作：

尝试将路由器及入户光猫断电 5~10 分钟后重启。

请反馈宽带运营商排查线路或欠费等问题，确认网络状态是否正常，必要时可建议运营商后台网络刷新重启尝试。

如以上步骤无效，请联系路由器厂商协助将路由器恢复出厂设置，并排查是否存在路由器其他故障。

提示：由于不同品牌路由器恢复出厂设置、重新配置路由方式不同，其它品牌路由器配置问题，请优先联系路由器厂商协助处理。

场景2：计算机不可上网（计算机端异常）， 请根据后续步骤继续操作。

排查方法二：计算机端

步骤一 排除网络设置问题

点击Windows徽标，打开设置 > 网络和Internet > 代理，关闭手动设置代理服务器，点击保存，完成修改。

在任务栏搜索框搜索并打开Internet 选项，点开后选择高级，勾选TLS 1.0/1.1/1.2，取消勾选SSL 3.0和TLS1.3，同时点击页面右下角还原高级设置，设置完成后，请点击应用 > 确定保存并重启计算机尝试。

步骤二 排除防火墙阻止计算机访问网络问题

点击Windows徽标，打开设置，搜索并打开Windows 安全中心，点击防火墙和网络保护关闭域网络、专用网络、公用网络。

步骤三 排除网卡驱动可能暂时性失效问题

点击Windows徽标，搜索并打开设备管理器，在网络适配器下中找到网卡驱动，右键点击网卡驱动并选择禁用，待禁用成功后再次启用

提示：

Intel网卡驱动：Intel（R）wireless-AC 9560或Intel(R)Wi-Fi6 AX2**。

锐龙网卡驱动为：Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC或Intel(R)Wi-Fi6 AX2**。

HUAWEI MateBook E Go网卡驱动为：Qualcomm QCA639x Wi-Fi 6 Dual Band Simultaneous（DBS）Network Adapter 或Qualcomm WCN685x Wi-Fi 6E Dual Band Simultaneous（DBS）WiFiCx Network Adapter。

步骤四 排除自动获取的DNS服务器地址无法使用问题

重置网络设置：点击Windows徽标，依次点击设置 > 网络和 Internet > 高级网络设置 > 重置网络 > 立即重置 > 是，等待计算机自动重启后，即可完成网络重置（注：重置网络前请记住WIFI密码）。详细步骤请参考：《重置计算机网络》。

刷新DNS：同时按下“Win + R”键打开运行窗口，输入cmd，点击确定。 输入命令ipconfig /flushdns，按 Enter 键确认。

设置固定DNS，步骤如下：

在任务栏中输入控制面板并打开，点击网络和 Internet下面的查看网络状态和任务。

在网络和共享中心，点击更改适配器设置，右键点击要进行设置的网卡，在出现的下拉菜单中，选择并点击属性。

点击Internet 协议版本 4（TCP/IPv4），选择属性。

选择自动获得IP地址，DNS服务器地址请更换勾选，点击确定，重启计算机后重新连网尝试。

如打开为自动获得DNS服务器地址，请更换勾选为使用下面的DNS服务器地址，将DNS服务器首选地址和备选地址分别设置为114.114.114.114和8.8.8.8。

如打开为使用下面的DNS服务器地址，请更换勾选为自动获得DNS服务器地址。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您做好数据备份和Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往支持“电脑维修”的服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

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