场景1：如果您忘记了健康使用平板密码，同时忘记了密保问题答案时，通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回：
若您在开启健康使用平板孩子模式时关联了家长华为账号，可通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回。
操作如下：
在输入健康使用平板密码界面点击忘记密码？后，选择验证家长华为帐号，输入家长华为帐号密码后方可重置密码。
如果平板开启家长防护功能，恢复出厂设置后需要登录家长的华为账号密码，才可关闭并清除健康使用平板（学生模式）的屏幕时间管理。如果选择跳过，健康使用平板（学生模式）无法关闭清除。
场景2：如果您忘记了健康使用平板密码，同时忘记了密保问题答案，并且没有关联家长华为账号时，请将平板强制恢复出厂设置来解除健康使用平板：
1.强制恢复出厂设置可以解除健康使用平板但是平板中的所有个人数据都会丢失
如果平板已经开启了查找设备功能，在恢复出厂设置后需要验证平板登录的华为帐号，否则无法进入系统，请慎重操作。
2.若之前的华为帐号已注销，（由于华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录华为帐号。
若没有关联家长华为账号，建议您在设定的限制时间内，备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，将平板强制恢复出厂设置来解除健康使用平板（学生模式）。
如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
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