1、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等,建议取消后再试;
2、处于偏僻或封闭等信号弱的位置,您可尝试更换所在地点接打电话;
3、新号码需激活方可正常使用,可查询本机号码状态;
4、号码处于停机状态影响接打电话,您可查询号码信息了解号码状态,如异常需先恢复号码正常状态后接打电话;
5、请检查手机是否存在欠费,如已进行充值,可查询充值到账情况;
6、请检查手机卡是否损坏或没插好,可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡;
7、建议您可重启或开关飞行模式后再试。如仍无法正常接打电话,也可以更换手机进行测试。
如果您使用的是华为手机,手机通话时听不到声音,可以通过以下方法排查操作:
1、手机硬件问题
如果您多次通话都异常,但切换免提模式或插入耳机后,没有异常,则可能是听筒被遮挡或听筒硬件故障;请检查听筒出音孔是否被保护贴膜或其他异物遮挡堵塞,如果发现已堵塞,请移除屏幕保护膜或使用软毛刷清理掉异物后尝试。或者对方手机麦克风有无被手指,或者保护套或其他异物遮挡堵塞。
2、三方软件不兼容
如果您仅在使用第三方软件通话时通话异常,建议您重新安装第三方软件或提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)更新手机系统版本。
3、网络异常
如果和所有的人通话都有异常,切换免提模式或插入耳机后,仍然异常,请您确认设备信号是否正常,如果设备信号不正常,会影响通话质量。
如果您的设备通话仍然异常,可能是其他硬件异常,请您联系华为消费者服务热线(950800),或者您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带您的相关凭证,为了节省您的宝贵时间,您可以登陆华为官网申请预约服务,同时您可以提前电联华为客户服务中心进行咨询,便于您安排出行时间哦。
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