联通宽带光猫可在保修期内免费更换，但由于进水、雷击、人为损坏等原因造成的设备故障不在保修范围内，更换的光猫为非新设备。
温馨提示：由于客户所在城市不同，光猫的保修期和政策也会有所不同。建议致电当地联通人工客户服务咨询，以当地联通人工客户服务解释为准。
光猫因故障原因需要更换设备（非人为损坏），入网三个月内可以免费更换，入网三月以上一年以内可以免费更换利旧终端。如果使用一年以上的用户：
（1）三星级及以上老用户可以免调测费更换ONT设备。
（2）非三星级及以上用户，按照自身意愿选择设备。[千兆宽带固网终端调测费200元/户、10GPON固网终端调测费300元/户]。如果您属于山西省内非太原地市用户更换光猫时，普通固网终端调测费100元/户，千兆宽带固网终端调测费200元/户，10GPON固网终端调测费300元/户。注：安装时光猫型号的选择，以地市工作人员解释为准。
工作原理
光猫的设备采用大规模集成芯片，电路简单，功耗低，可靠性高，具有完整的告警状态指示和完善的网管功能。
光猫是一种类似于基带modem（数字调制解调器）的设备，和基带modem不同的是接入的是光纤专线，是光信号。用于广域网中光电信号的转换和接口协议的转换，接入路由器，是广域网接入。光电收发器是用局域网中光电信号的转换，而仅仅是信号转换，没有接口协议的转换。
坏的原因：
1、使用时间长，内部零件老化；
2、光猫质量差，导致内部零件损坏，无法正常使用；
3、网线接口不稳定，接口不稳定导致光猫不能正常使用。
解决方法：
1、检查光猫接口，更换网线接头；
2、如果不是接口原因，把光猫拆下；
3、带上光猫和电源到联通营业厅进行更换。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
温馨提示：由于客户所在城市不同，光猫的保修期和政策也会有所不同。建议致电当地联通人工客户服务咨询，以当地联通人工客户服务解释为准。
光猫因故障原因需要更换设备（非人为损坏），入网三个月内可以免费更换，入网三月以上一年以内可以免费更换利旧终端。如果使用一年以上的用户：
（1）三星级及以上老用户可以免调测费更换ONT设备。
（2）非三星级及以上用户，按照自身意愿选择设备。[千兆宽带固网终端调测费200元/户、10GPON固网终端调测费300元/户]。如果您属于山西省内非太原地市用户更换光猫时，普通固网终端调测费100元/户，千兆宽带固网终端调测费200元/户，10GPON固网终端调测费300元/户。注：安装时光猫型号的选择，以地市工作人员解释为准。
工作原理
光猫的设备采用大规模集成芯片，电路简单，功耗低，可靠性高，具有完整的告警状态指示和完善的网管功能。
光猫是一种类似于基带modem（数字调制解调器）的设备，和基带modem不同的是接入的是光纤专线，是光信号。用于广域网中光电信号的转换和接口协议的转换，接入路由器，是广域网接入。光电收发器是用局域网中光电信号的转换，而仅仅是信号转换，没有接口协议的转换。
坏的原因：
1、使用时间长，内部零件老化；
2、光猫质量差，导致内部零件损坏，无法正常使用；
3、网线接口不稳定，接口不稳定导致光猫不能正常使用。
解决方法：
1、检查光猫接口，更换网线接头；
2、如果不是接口原因，把光猫拆下；
3、带上光猫和电源到联通营业厅进行更换。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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第1个回答 2023-06-22
联通宽带光猫在保修期内是可以免费更换的，但由于进水、雷击、人为损坏等原因导致设备出现故障的，不在保修范围内，而且更换的光猫为非新设备。
2025联通光猫更换收费
免费更换情况：若光猫因技术淘汰或非人为损坏（如自然老化、质量问题等），且经过联通工程师检测确认后，通常可以免费更换同型号的光猫设备。人为损坏更换费用：若光猫因人为原因损坏（如摔落、进水、不当使用等），则需要用户支付设备成本费。一般情况下，更换千兆光猫及包含上门服务的费用为299元。宽带提速更换费用
联通光猫坏了更换收费吗
安装超过一年且需更换：部分地区对于安装超过一年的设备更换，可能会收取100元的调测费。套餐升级需更换光猫：在合约期内，如果原光猫不支持升级后的网络速度（如从100M升级到1000M），联通通常可免费更换千兆光猫，但可能需用户支付一定押金，退网时返还。而在合约期外升级可能需要支付差价。建议：在需...
联通光猫老化了免费换吗
一般来说，以下情况可能免费更换：技术淘汰或非人为损坏：如果光猫因为技术淘汰（例如2016年产的百兆设备已无法满足当前的网络需求）或者非人为原因（如自然老化）导致性能下降，用户可以向联通申请更换。经过工程师检测确认后，联通通常会承诺免费更换同型号的设备，或者根据当前的技术标准提供升级后的设备。特...
联通公司光猫更换政策
联通公司的光猫在保修期内可以免费更换，需要注意的是，由于进水、雷击、人为损坏等原因导致的设备故障不在保修范围内。更换的光猫可能不是全新的设备。需要注意的是，由于客户所在城市的不同，光猫的保修期和政策也会有所差异。建议客户拨打当地联通客服电话进行咨询，以获取准确的政策信息。如果光猫因故...
联通光猫使用超年限可以免费换新吗
如果光猫是因为技术迭代需要更换，且经过工程师检测确认，联通通常承诺免费换新。但需要注意的是，免费更换的光猫可能不带无线功能，用户在申请更换前需确认自己的需求。如果光猫已经超过保修期，且并非因为技术迭代而是由于其他非人为因素导致的故障，或者光猫虽然因技术迭代需要更换但未经工程师检测确认，...
联通赠送的光猫可以免费换新吗?
光猫是由联通免费提供给用户的，如果在使用过程中出现故障，用户可以免费申请更换新的光猫。需要注意的是，只有当光猫是在联通赠送范围内时，用户才能享受免费更换服务。如果用户选择自行购买光猫，那么这种情况下的更换将不包含在免费服务之内。
联通公司光猫更换政策
建议致电当地联通人工客户服务咨询，以当地联通人工客户服务解释为准。光猫因故障原因需要更换设备（非人为损坏），入网三个月内可以免费更换，入网三月以上一年以内可以免费更换利旧终端。如果使用一年以上的用户：（1）三星级及以上老用户可以免调测费更换ONT设备。（2）非三星级及以上用户，按照自身意愿...
联通光猫可以换吗,怎么更换?
1. 联通光猫不能自行更换，需要机主携带身有效证件到营业厅办理手续后，工作人员上门需匹配光M后方可更换，需专业人员更换安装。2. 光纤猫坏了可以自己买一个换的。光调制解调器，光猫也称为单端口光端机，是针对特殊用户环境而研发的一种三件一套的光纤传输设备。3. 可以替换自已买的光纤猫。自己...
联通200m换光猫免费吗
当用户升级到更高的网络带宽，如联通200m时，可能需要更换原有的光猫以适应新的网络速度和传输要求。然而，根据联通的政策，这种更换通常不是免费的。用户需要承担光猫的费用，包括购买成本或可能的租赁费用。三、光猫的费用情况 光猫的费用因型号、品牌和功能而异。用户在更换光猫时，可以向联通咨询...
联通老用户换光猫还要收费吗?
您的宽带由于故障需要更换设备（非人为损坏），如在三个月之内可免费更换，IPTV调测费0元。三月以上一年以内，免费更换利旧终端。一年以上更换时，太原用户三星级及以上老用户可以免调测费更换ONT光猫。非三星级及以上用户，按照自身意愿选择设备。千兆宽带固网终端调测费200元\/户、10GPON固网终端调测费...
免费更换情况：若光猫因技术淘汰或非人为损坏（如自然老化、质量问题等），且经过联通工程师检测确认后，通常可以免费更换同型号的光猫设备。人为损坏更换费用：若光猫因人为原因损坏（如摔落、进水、不当使用等），则需要用户支付设备成本费。一般情况下，更换千兆光猫及包含上门服务的费用为299元。宽带提速更换费用
联通光猫坏了更换收费吗
安装超过一年且需更换：部分地区对于安装超过一年的设备更换，可能会收取100元的调测费。套餐升级需更换光猫：在合约期内，如果原光猫不支持升级后的网络速度（如从100M升级到1000M），联通通常可免费更换千兆光猫，但可能需用户支付一定押金，退网时返还。而在合约期外升级可能需要支付差价。建议：在需...
联通光猫老化了免费换吗
一般来说，以下情况可能免费更换：技术淘汰或非人为损坏：如果光猫因为技术淘汰（例如2016年产的百兆设备已无法满足当前的网络需求）或者非人为原因（如自然老化）导致性能下降，用户可以向联通申请更换。经过工程师检测确认后，联通通常会承诺免费更换同型号的设备，或者根据当前的技术标准提供升级后的设备。特...
联通公司光猫更换政策
联通公司的光猫在保修期内可以免费更换，需要注意的是，由于进水、雷击、人为损坏等原因导致的设备故障不在保修范围内。更换的光猫可能不是全新的设备。需要注意的是，由于客户所在城市的不同，光猫的保修期和政策也会有所差异。建议客户拨打当地联通客服电话进行咨询，以获取准确的政策信息。如果光猫因故...
联通光猫使用超年限可以免费换新吗
如果光猫是因为技术迭代需要更换，且经过工程师检测确认，联通通常承诺免费换新。但需要注意的是，免费更换的光猫可能不带无线功能，用户在申请更换前需确认自己的需求。如果光猫已经超过保修期，且并非因为技术迭代而是由于其他非人为因素导致的故障，或者光猫虽然因技术迭代需要更换但未经工程师检测确认，...
联通赠送的光猫可以免费换新吗?
光猫是由联通免费提供给用户的，如果在使用过程中出现故障，用户可以免费申请更换新的光猫。需要注意的是，只有当光猫是在联通赠送范围内时，用户才能享受免费更换服务。如果用户选择自行购买光猫，那么这种情况下的更换将不包含在免费服务之内。
联通公司光猫更换政策
建议致电当地联通人工客户服务咨询，以当地联通人工客户服务解释为准。光猫因故障原因需要更换设备（非人为损坏），入网三个月内可以免费更换，入网三月以上一年以内可以免费更换利旧终端。如果使用一年以上的用户：（1）三星级及以上老用户可以免调测费更换ONT设备。（2）非三星级及以上用户，按照自身意愿...
联通光猫可以换吗,怎么更换?
1. 联通光猫不能自行更换，需要机主携带身有效证件到营业厅办理手续后，工作人员上门需匹配光M后方可更换，需专业人员更换安装。2. 光纤猫坏了可以自己买一个换的。光调制解调器，光猫也称为单端口光端机，是针对特殊用户环境而研发的一种三件一套的光纤传输设备。3. 可以替换自已买的光纤猫。自己...
联通200m换光猫免费吗
当用户升级到更高的网络带宽，如联通200m时，可能需要更换原有的光猫以适应新的网络速度和传输要求。然而，根据联通的政策，这种更换通常不是免费的。用户需要承担光猫的费用，包括购买成本或可能的租赁费用。三、光猫的费用情况 光猫的费用因型号、品牌和功能而异。用户在更换光猫时，可以向联通咨询...
联通老用户换光猫还要收费吗?
您的宽带由于故障需要更换设备（非人为损坏），如在三个月之内可免费更换，IPTV调测费0元。三月以上一年以内，免费更换利旧终端。一年以上更换时，太原用户三星级及以上老用户可以免调测费更换ONT光猫。非三星级及以上用户，按照自身意愿选择设备。千兆宽带固网终端调测费200元\/户、10GPON固网终端调测费...
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