方法一
1、文件管理-本地-菜单-设置-显示隐藏目录和文件
2、请确认SD已在位，然后进入文件管理本地-SD卡，查看.File_Strong_BOX文件夹下面有个名字很长的文件夹下面是否有msb.db文件
3、如果有msb.db文件，将整个.File_SafeBox文件夹拷贝到内部存储或者转移到其他SD卡上
4、再次进入文件管理-保密柜，就可以查看了里面的文件了。
5、若以上方法仍不能解决，建议您更换一张SD尝试保密柜功能，确认保密柜功能是否正常;建议您将此SD卡放到华为其他手机尝试，确认是否手机故障导致。SD卡属于消耗品，一些品质较差的SD容易损坏丢失数据，建议您更换大厂家生产的高速SD卡(class10以上)。
方法二
打开手机，找到文件管理，打开文件管理，在中间的最右边可以找到保密柜;点击保密柜，进入启动保密柜界面，启用保密柜，系统推荐的是放在SD卡中;设置保密柜的密码以及密保问题;启动后还会与指纹识别关联起来，方便快捷;启用成功，大家便可把一些私密的文件放入保密柜中;点击右下角的设置，进入设置界面，在设置界面的最下方我们可以看到销毁保密柜;点击销毁保密柜，输入指纹或密码，点击确认，便可销毁保密柜。
方法三
到手机设置-应用程序管理中，找到文件管理，点击卸载(或者点击最下方的菜单——卸载更新)，清除数据，清除缓存，还原到系统预装版本。还原之后，重新打开保密柜，看是否会出现如下“需要升级到新版本才能访问该保密柜”的提示，如果出现了，可以继续执行后续修复操作。.进入文件管理器设置中，打开“显示隐藏目录和文件选项”。进到本地-内部存储，找到名为”.File_safebox”的文件夹。进入该文件夹中，会看到名字为随机名称的文件夹(一个保密柜对应一个文件夹)，进入其中重命名“msb.db”文件为其他名称(比如msb1.db),重命名“updateLog”文件为“msb.db”,重命名完成后，删除掉“文件管理器”，重新打开，进入保密柜，输入密码，即可正常访问。
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