您可以尝试长按电源键将其重启试试的，也可以尝试将手机关机，长按音量+键，进入recovery模式，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）追问
可是试过之后 他出现的就是一个机器人 然后中间带有一个问号了 怎么回事 ？
追答您可以参考下上面的方法操作试试的，选择相应选项及按照步骤操作试试的。
追问点击了 factory 再点击了锁屏键之后 没有出现页面跳转 只又是出现在开机界面上只不过下面出现了一行小字
追答您可以截图过来看一下吗，以便我们更好的为您解答！
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