如果使用的是华为手机,手机外放没有声音可能由多种原因造成,建议先进入桌面的我的华为App,登录华为帐户,然后按照以下路径进行硬件检测,检测方法:我的华为App>服务>检测与帮助>其他硬件损坏>设备无声或杂音>设备声音检测,根据屏幕提示完成听筒和扬声器的检测。
如果检测出异常,请您提前备份好重要数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
如果未检测出异常,请您先关机重启设备后尝试,若未解决则继续通过以下方法尝试解决:
确保喇叭没有被遮挡
请确保设备使用匹配的保护壳、保护套,避免喇叭的出音口位置被遮挡。如不小心接触到水、饮料、油污、灰尘等杂质,使用时间久了会导致防尘网堵塞造成扬声器声音小。可以使用牙刷或者其软毛刷轻轻刷下手机底部的扬声器孔。
确保手机平衡阀(透气孔)/背部麦克风无遮挡
请确保手机的平衡阀(透气孔)/背部麦克风未被手机壳、保护套、镜头膜或其他异物遮挡。
查看设备是否显示耳机或蓝牙设备图标
如果设备未插入耳机,仍显示耳机图标,会导致外放无声。
更换播放音源或者播放APP后尝试
建议更换音源确认外放声音是否正常(建议使用系统铃声测试:设置>声音和振动>来电铃声>系统铃声中任意铃声)如为三方应用问题,应尝试备份数据卸载重装或者联系三方应用核实;如切换其他软件后,声音外放依旧很小,建议备份数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)去门店检测。
建议重启手机后尝试
以上没有帮助
如果您的设备外放仍然异常,请您提前备份好数据,携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。建议您在前往华为客户服务中心之前,备份好您的重要数据(包括微信、QQ等第三方应用数据)并携带您的相关凭证,为了节省您的宝贵时间,您可以登陆华为官网申请预约服务,同时您可以提前电联华为客户服务中心进行咨询,便于您安排出行时间哦。
建议可以去附近的服务店检测,具体以服务店为准。
送修前携带好购机凭证并做好重要数据的备份(QQ、微信等第三方应用数据单独备份,如无法备份可能存在数据丢失风险)。您可以在我的华为APP首页查询就近服务门店,或点击“服务-快捷服务”查询备件价格、权益查询,选择到店、预约和寄修等相关服务,为方便您安排出行时间,建议您提前联系门店。
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