一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。
二：请重启modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。
三：检查modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。
四：请检查宽带和itv的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的modem、交换机等，请先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电电信客户服务热线咨询。
二：请重启modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。
三：检查modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。
四：请检查宽带和itv的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的modem、交换机等，请先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电电信客户服务热线咨询。
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第1个回答 2020-10-20
中国电信宽带故障报修电话是10000，宽带故障时可以直接致电电信客服然后转人工服务进行报障的，成功报障后二十四小时内会有工作人员上门排障的。
以上信息仅供参考，宅在家涨流量，领48G流量用2年，每月2G全国流量不要白不要，登陆广西电信网上营业厅即可办理,客服107号为您解答。
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电信宽带看电视提示10%的家庭网络故障是什么原因
首先，重启Modem和机顶盒。若重启后问题依旧，检查Modem与机顶盒之间的网线连接情况。具体来说，查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否为绿灯（正常状态）。如果发现红灯，请尝试将网线插紧或更换Modem上的其他端口，或更换一根新的网线。重启机顶盒后，观察故障是否消失。如果上述操作后问题仍未解决，请检...
电信电视显示家庭网络故障,能上网但电视看不成,加载10%就故障了,怎么...
一：首先，请检查您的家庭宽带连接是否正常工作。如果无法上网，请按照常规的宽带故障解决步骤进行处理。如果您的上网功能没有问题，请继续执行下一步。二：接下来，尝试重启您的调制解调器（Modem）和机顶盒（Set-top Box）。如果重启后问题依旧，请进入下一步操作。三：检查连接调制解调器和机顶盒的网络...
电信看电视显示10%家庭网络故障
当电信看电视显示10%家庭网络故障时，可以参考以下步骤来尝试解决：1. **确认宽带上网是否正常**。如果不能上网，请按照宽带故障处理流程处理。如果上网正常，请转入步骤二处理。2. **重启Modem和机顶盒**。如果故障依然存在，请转入步骤三处理。3. **检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常**。具体可以查...
电信宽带网络电视为什么总是出现接入网络故障?
1. 网络连接不稳定：网络电视需要稳定的互联网连接才能正常工作。如果您的家庭网络信号弱或不稳定，电视可能无法成功连接。您可以尝试重启路由器或调制解调器，或者将电视直接连接到路由器以测试是否有所改善。2. 电视设置问题：有时，网络电视的设置可能需要调整。您可以检查自动调整网络设置是否开启，或者手...
ipTV宽带电视错误码30022怎么解决?
IPTV宽带电视错误码30022表示网络故障。解决办法如下：1.检查下网络是否畅通。如果网络正常，按机顶盒后面电源按钮重启机顶盒。2.如果网络不正常，检查下网线接口是否松动，检查下光猫信号灯闪烁是否正常。3.查询下宽带是否欠费。4.如果网络正常重启机顶盒后还显示30022或者光猫不正常，建议拨打电信热线10000报修...
电信宽带电视出现家庭网络故障怎么办?
电信宽带电视也就说你的电信宽带电视，也就说你的电视用的是电信的宽带网，除了故障，你直接去找电信公司他就电信宽带电视，也就是说，你的电视用的是电信的宽带网，除了故障，你直接去找电信公司，他就会帮你解决
电信宽带电视出现家庭网络故障怎么办?
你好，宽带出现故障可以拨打中国电信的客服热线电话进行反映报障处理的，报障处理后中国电信会在四十八小时内上门排查的
电信ITV网络视讯业务常见用户故障处理方法
- 在系统设置中检查连接方式是否与家庭网络方式一致。若不一致，调整为一致的连接方式。- 检查PC是否能够正常上网。若不能，检查网络问题或联系宽带服务提供商。四、如果机顶盒启动后弹出用户认证界面，提示“密码错误”，请重新输入正确的业务用户名和密码。若连续输入错误，请联系客户服务热线确认信息是否...
电信宽带连不上网怎么办?
有以下几种可能：1、电信光猫出2个接口，一个数字电视口，一个宽带口，宽带口连着路由器，电视能看说明电信线路没问题，那就是路由器问题了。2、家里连接的线路接法有问题。3、账号欠费，或更改了密码。4、如果是数据冲突造成的，按以下方法可解决。一：猫重启，二：路由重设，如果有的话。三：...
电信网络电视无信号怎么办?
网络电视显示无信号一般是因为以下两点原因：一是电视设置问题；二是网络连接的问题。解决方法如下：1、检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常。分别查看连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯，若亮绿灯，则显示正常；若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口。2、重启Modem和机顶盒，如果故障依然...
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