京东的“第二年只换不修”是什么意思?

如上面所说

只换不修:是第二年产品有任何质量问题不用修直接换新机器。

下面对整个服务做出评价:

优点:

1、确实可以第二年只换不修,全程也不需要掏一分钱;

2、不需要提供发票;

3、炒锅汤锅可以不寄回(仅对电磁炉)

不足:

1、不是京东自己提供的服务,而是第三方,所以京东小哥没有上门收取坏掉的设备,而是需要自己将设备寄回,这点还是京东自己提供是售后好(岳父家的美的电磁炉买了三个月坏了,京东上申请售后第二天京东小哥就拿了个新的过来并把旧的取走,体验很赞);

2、整个百修宝的报修流程很多地方都不清楚,微信上也找不到相关帮助,需要打客服电话咨询(客服电话还不是很好打),报修上去后也没有客服主动电话联系我告诉我怎么做,整个服务还是差了点;

3、吐槽一下客服电话,在微信工单上“工程师信息”旁边有个按钮可以电话联系工程师,其实点了按钮后几秒钟会有北京的电话打过来,但是是呼叫中心那种的,叫我等待,然后播放30秒歌曲后就挂掉了。  一开始我都以为要用这个方式联系客服,打了10多次都是给我30秒挂掉,气的肺都炸了!!!!最后的最后在微信上发现有个400的客服电话,打过去才有人接!

总结:对于电磁炉29元买个第二年只换不修还是很有必要的,因为电磁炉真的很少能撑过两年的,整个第二年只换不修流程还是比较繁琐,不过跟着微信一步步来一般还是没什么问题的,记住不懂的时候打他们400电话,为了个新电磁炉多打几次电话也是值得的!!!

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第1个回答  2019-03-30

只换不修:是第二年产品有任何质量问题不用修直接换新机器,

属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、商品、附件、说明书、赠品、发票、保卡、包装,一并返回京东办理退换货手续;大家电检测报告由厂家售后安排工作人员上门检测并开具(电子发票无需返回)。

凡是用户购买的京东自营家用电器类商品,自收货之日起,如果商品出现了质量问题,可先联系厂家进行检测,凭故障检测证明就能即可在线提交售后服务申请,等待京东售后服务人员上门解决。30天内,京东可以为用户提供免费的上门退货服务;而180天内,京东可为用户提供免费的换货服务。

******

扩展资料:

退货流程:

1.当服务申请完成后,京东会提供上门检测确认服务,上门检测优先由与******合作品牌售后服务商提供检测,如果消费者所在地区没有与京东金融合作品牌售后服务商,则由其他合作的第三方服务商上门检测。

2.而如果该地区没有任何服务商,则会远程视频检测的流程进行检测。

3.如果经检测。故障属实提供换新机服务,新机均从******进行采购,新机订单信息消费者可通过京东客服进行查询。

4.京东金融合作的服务商会先上门将旧机拆机取走(该部分不收拆机费),之后新机会由京东配送到家,并进行安装。

参考资料:******

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第2个回答  2019-01-02
是的,直接给你换个新的,但是只换不修是京东金融旗下的第三方维修商负责,只要你的配件不齐全,维修卡,说明书什么的没有,配件,盒子弄丢了,它就以各种借口不给你换新。而且周期还不一定,你仔细看商品的页面说明,服务条款里只写了客服要提供哪些哪些材料,换新的商品要符合哪些哪些条件,却没有写什么时候完成换新。我换了个g903拖了两个月
第3个回答  2019-08-08
千万别买,垃圾第三方服务,效率低,服务差,寄给他们检测还要自己出钱,检测一点都不靠谱,他们说没问题就是没问题。我的雷蛇鼠标出现连点情况,寄给他们检测一个星期,告知我没问题,要寄还给我。没意思,反正我寄出去之前就买了新的,30块就当喂狗了
京东的“第二年只换不修”是什么意思?是坏了可以换一个新的而不是修吗...
第二年只换不修的服务意味着在购买的第二年,如果产品出现任何质量问题,消费者可以申请换新的机器,而无需进行维修。这一服务的优点在于,消费者在整个过程中无需支付额外费用,而且不需要提供发票。对于电磁炉而言,购买时只需支付29元即可享受这一服务,这无疑为那些电磁炉使用时间较短的消费者提供了...

京东的“第二年只换不修”是什么意思?是坏了可以换一个新的而不是修吗...
只换不修:是第二年产品有任何质量问题不用修直接换新机器。下面对整个服务做出评价:优点:1、确实可以第二年只换不修,全程也不需要掏一分钱;2、不需要提供发票;3、炒锅汤锅可以不寄回(仅对电磁炉)不足:1、不是京东自己提供的服务,而是第三方,所以京东小哥没有上门收取坏掉的设备,而是需要...

京东第二年换新啥意思
1、意思是购买带有“只换不修”标识商品,在确认收货或系统自动确认收货之日起,商品主体(不包含赠品、配件、损耗品等)出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题(指“非人为损坏”问题),商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务。2、京东的每个子订单只能享受一次只换不修服务。子订单...

京东的只换不修是什么意思
全保换意思是三包故障免费换,意外故障2折换。只换不修意思是机器故障可以换新一次。保修退回一般是不需要原装包装的,客服会建议有别的包装保护好,以免路上损伤,所以当然最好是有原装包装,外包装,包装盒。凡是用户购买的京东自营家用电器类商品,自收货之日起,如果商品出现了质量问题,可先联系厂家...

京东只换不修的意思是什么
京东只换不修的意思是,当购买的商品在保修期内出现故障或质量问题时,京东售后人员提供免费换新服务,而不会进行商品的维修。这个政策是京东为了提升消费者购物体验而推出的一项重要服务。具体来说,如果消费者在京东购买的产品,在规定的保修期内出现了非人为造成的性能故障或质量问题,消费者可以直接联系...

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