确认设备是否连接到同一个Wi-Fi网络,如果不在同一网络下,无法进行投屏。
检查设备是否开启了“无线投屏”功能,如果没有打开该功能,则无法进行投屏。
检查是否有其他设备占用了投屏信号,如果有其他设备占用了投屏信号,则会导致无法投屏。
重启海信电视和投屏设备,有时候设备会出现异常,重启可能会恢复正常。
确保投屏设备上安装的投屏应用与电视兼容。如果投屏应用与电视不兼容,则无法进行投屏。
如果以上方法都无法解决问题,建议联系海信电视的售后客服或者投屏设备的售后客服,获取更加专业的帮助。
若使用的是vivo手机,手机无法投屏成功,请按照以下方法解决:
1、确认设备与网络环境
确认手机与大屏设备连接至同一WiFi网络下(同一路由器网络),且有开启蓝牙。若无法将设备连接至同一WiFi网络下,需要在大屏设备端开启无线显示功能(或屏幕镜像、多屏互动、Miracast,不同品牌电视该功能名称不同)。
2、手机开启投屏功能
进入手机设置--更多连接/其他网络与连接--投屏/手机投屏,打开投屏开关,查看可用设备列表,选择需要投屏的设备,完成投屏。如使用第三方APP投屏,请参考第三方APP说明。
早期手机设置路径:进入设置--在搜索栏搜索"智慧投屏"--点击进入智慧投屏页面--开启镜像模式
3、重置网络设置
进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置,再使用查看。
注:重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录;双卡时需选择对应的SIM卡。
操作前建议备份相关数据:
1)、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2)、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份,对部分系统设置数据进行备份。
4、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间在前往,以免耽误宝贵时间。
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