尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3.备份平板重要数据，恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将平板送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
我的平板pt7310总出现强制关闭提示 什么原因
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三星7310平板电脑三星pt7310平板电脑开机后只显示一个三星英文字母不能...
三 三星pt7310平板电脑开机后只显示一个三星英文字母不能进入主屏幕��您去售后去重新给您刷一下系统，我觉得应该是系统的问题 四 三星平板电脑gtp7310密码忘记怎么办 手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：1.若设置的是图案\/签名\/指纹解锁方式，可使用绘制图案\/...
平板电脑开机出现三星英文三星平板开机黑屏显示三排英文字母和一排中文...
若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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