如果您使用的是华为手机，手机在使用过程中出现卡死现象，请您按照以下方法排查：
1.强制重启设备
建议您强制重启设备。如果不能重启，可能是设备硬件故障。请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现卡死现象。
2.检查是否运行不兼容的应用程序
（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
（3）如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式安全模式，然后进入设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
3.检查设备存储空间
如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降。请检查剩余存储空间，如果剩余空间较少，您可以使用手机管家清理存储空间，建议保留至少20%空间。
4. 检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
5.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。尝试通过华为“手机助手”修复系统或者通过 系统修复 恢复系统。
温馨提醒：通过华为手机助手或者通过 系统修复 恢复手机系统版本可能会导致设备数据丢失，如果手机能正常进入系统，请您立即备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。
6. 检查系统版本
（1）建议您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将设备升级为最新系统版本。
（2）非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常。若您安装过非官方系统，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止被植入病毒。
温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
如果手机出现无法充电的现象，可以按照以下方法来判断问题原因：
1.请确认是否有充电图标
如果您的手机已开机，连接充电器后没有充电图标，请检查充电器及线缆的连接，请您在给手机充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定，如果仍无法充电，建议您更换充电器/数据线后尝试。
2.请确认手机温度
手机温度过高或过低可能会无法正常充电，请您确保在0~35℃环境下对手机进行充电。
3.建议使用官方推荐的充电器充电
建议您使用华为官方推荐的充电器和充电线进行充电。非华为充电器和数据线可能与手机不兼容，导致手机无法充电。
如果手机仍无法正常充电，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带手机、充电器、数据线及购机凭证，前往附近的华为客户服务中心检测。
首先，尝试强制重启手机。长按电源键和音量减键几秒钟，直到手机关机，然后再长按电源键开机。若此方法无效，可以尝试进入安全模式。开启安全模式后，手机会禁用所有第三方应用程序，检查是否是应用程序导致的问题。若进入安全模式后问题解决，则需要卸载最近安装的应用程序，以确定是哪个应用导致的。如果安全...
手机卡住了,屏幕一直亮着,关不了机,也充不进去电怎么办?
如果您使用的是华为手机，手机在使用过程中出现卡死现象，请您按照以下方法排查：1.强制重启设备建议您强制重启设备。如果不能重启，可能是设备硬件故障。请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现卡死现象。2.检查是否运...
手机死机屏幕一直亮着但也关不了机?
手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式：1、若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2、若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。手机死机最主...
一直亮着屏也关不了机怎么办
当手机出现屏幕持续亮起且无法关机的情况时，可能是由于手机硬件或软件出现故障。这时，可以尝试通过重启系统来解决问题。以下是具体的解决方法：首先，确保手机在不连接USB数据线的情况下进行操作。同时长按音量上键和电源键，等待手机进入重启模式。在这个过程中，不要松开这两个键，直到手机屏幕上出现相关...
手机一直在开机画面,开不了也关不了,怎么办?
手机亮屏但无法进入桌面，为您送来解决方法：1、您可以尝试强制重启设备恢复使用；①平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3\/NEX 3S适用）；③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。2、...
为什么手机屏幕一直亮着,然后卡住不动了,连按关机键都没有用,电话打...
手机软件开启太多，导致系统卡住。手机硬件系统崩溃。手机运行速度太慢，无法及时反应过来。这种情况出现，可做以下操作一试：多等一下，不要一直操作手机，等手机反应过来。长按关机键，再重新开机。手机卡顿成这样，可以换新机。手机分为智能手机（Smart phone） 和非智能手机（Feature phone），一般智能...
手机卡住了,屏幕一直亮着,关不了机,也充不进去电怎么办
1. 长按电源键，手机强制重启后重试。2. 通过 USB 数据线将手机连接至电脑，在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒，请确认是否可以进入华为系统恢复（eRecovery）模式。 如果可以进入eRecovery模式,请连接热点并恢复系统。3. 在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒（...
vivo手机卡住了屏幕不动也没法关机怎么办
1、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3\/NEX 3S适用）；2、2017年9月后上市的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；3、2017年9月以前上市的机型：长按“电源键”12秒以上；若以上操作还是无法解决，请携带机器、购买凭证到vivo客户服务中心进行处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo...
手机一直在开机画面,开不了也关不了,怎么办
vivo手机亮屏但无法进入桌面，可查看以下内容：1、可以尝试强制重启设备恢复使用；重启手机的方法：1）、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；2）、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页\/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机\/重启”开关；3）、强制重启手机（建议手机出现死机或卡住时使用）①...
vivo手机死机,屏幕亮着 而且动不了
vivo手机出现死机情况，可以参考以下方式排查：1、先尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用强制重启方法：①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3\/NEX 3S适用）；③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”...
