充电时如果机身温度较高,综合充电体验、安全保障、设备寿命等多重因素,实际充电功率会进行智能调节。边充边玩会加剧发热,此时充电会变慢,可能会出现充电跟不上耗电速度,导致越充越少。请尽量避免一边充电一边运行高功耗的软件,如玩游戏、刷短视频、直播等。为了达到良好的充电体验,建议参考以下方法:
1、使用标配充电器和数据线为设备充电;
2、尽量处于较低的充电初始温度,比如充电前设备处于工作状态,可以结束后台所有程序,熄屏5分钟以上,等待降温后再开始充电;
3、充电时结束后台应用,并将屏幕熄灭;
4、尽量避免一边充电一边使用设备,充电过程中使用设备,会消耗充电器输出能量,同时增加设备发热量,影响充电速度;
5、充电时将设备放置在散热良好的物体上(如:桌面)或者通风良好的地方(如:风扇/空调能吹到的地方);避免放置在不易散热的物体上(如:沙发、棉被、毛毯)。
6、请勿使用过厚/金属材质保护壳,这些保护壳会影响设备散热,从而影响充电速度。
7、若上述方法操作后无效
,可及时携带手机、原装充电器套装及购机凭证前往客户服务中心检测处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
注:为节省宝贵时间,建议您提前拨打服务中心电话,确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
在给手机充电时,如果运行的软件或使用某个功能比较耗电,有可能会出现充电速度比耗电速度慢的情况,导致边充电边玩手机会缓慢掉电。
建议给手机充电时,尽量不要运行过于耗电的软件或使用太耗电的功能,长期这样会缩短电池的正常使用寿命。
若手机充电时掉电严重,建议您将手机送至vivo售后服务中心检测处理。
手机在充电时漏电,建议您:
首先确认是否使用的原装充电器,然后更换其他的插座尝试(避免因充电器异常或充电插座老化,导致漏电);
其次更换其他USB插口尝试(当通过USB数据线连接电脑给手机充电出现漏电)。
如果充电还是有漏电情况,建议您带手机到vivo售后服务中心给专业技术人员检测一下~
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