演示机型信息:品牌型号:iphone12、华为mate30。
系统版本:ios14.2、EMUI10.1。
手机和电视没有连接处于同一局域网中,连接相同wifi即可;该内容受到版权保护,仅限于在视频软件客户端内观看;系统bug,重启手机及电视并还原网络设置后再尝试投屏。
此答案适用于华为、苹果、小米等品牌手机,小米、长虹、三星、华为、创维等大部分品牌智能电视机型,以及优酷、爱奇艺、腾讯等视频软件。
1、投屏需要手机和电视处于同一局域网,若手机使用移动数据,电视连接wifi,则无法实现投屏。
2、部分视频内容受版权保护,仅支持在视频软件客户端内观看,禁止投屏、录屏、截图等可能侵害到内容版权的行为。
3、系统运行bug,用户可以重启相关设备并还原网络设置后再尝试投屏。
4、有时候网络不稳定也会导致投屏失败,用户可以检查网络状态。
若使用的是vivo手机,可参考以下方法排查处理:
1、确认设备与网络环境
确认手机与大屏设备连接至同一WiFi网络下(同一路由器网络)。若无法将设备连接至同一WiFi网络下,需要在大屏设备端开启无线显示功能(或屏幕镜像、多屏互动、Miracast,不同品牌电视该功能名称不同)。
2、手机开启投屏功能
进入手机设置--其他网络与连接--投屏/手机投屏,打开投屏开关,查看可用设备列表,选择需要投屏的设备,完成投屏。如使用第三方APP投屏,请参考第三方APP说明。
部分手机设置路径:进入设置--在搜索栏搜索"智慧投屏"--点击进入智慧投屏页面--开启镜像模式
3、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置,再使用查看。
注:双卡需选择对应的SIM卡;重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开,建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据,可以进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务;进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份,对部分系统设置数据进行备份。
4、若手机端没有“重置网络设置”菜单选项,可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原。
******
注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置(比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等),以及部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全,操作前建议提前备份手机数据。(可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务)
5、若以上方法未能解决,请提前备份好手机端重要数据,携带手机前往******检测处理。
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
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