1、如果苹果手机属于国行版本，并且能够提供购买证明的（苹果手机的包装盒、保修卡、发票），这种情况可以直接联系苹果线上或者线下的售后客服，提供以上证明后，苹果那边会在几天内远程直接帮助解锁。
2、苹果用于id锁的id账号是属于本人的，如果只是忘记了密码。这种情况可以先尝试重设密码，如果的确不行也可以直接找苹果线上或者线下的售后客服，他们会一步步的引导客户重设密码。（前提条件是必需要记得当初申请id是填的部分或者全部资料）
以上这两种方法都是属于官方解锁，是最好的并且不会有任何损失和后遗症的方法，如果以上的方法都不适合又或者苹果手机不是国行版本并且id的账号和密码都无法找回的话就必须要选择下面的方法了。
3、以上的方法都不行的话就只能是去手机维修店找有技术的维修师傅采取更换主板套件的方式来解锁了。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机指纹解锁没反应
1、检查手指和指纹解锁识别区域有无水渍和污渍，清理干净后再次尝试。
2、一般手机有两套解锁机制，用户可以使用图案解锁进入手机，之后在设置中重新设置指纹解锁。
3、指纹识别元件损坏，可到售后进行维修；
4、重启手机之后再次尝试。
5、更新系统。此外用户在录入指纹时要注意多次调整手指位置，尤其是手指的边缘位置。
另外一些手机重启后是不能使用指纹解锁的，需要先开启图案解锁，这是因为指纹解锁的信息保存在手机的加密模块中，这个模块是独立的，当手机重启时用户需要通过图案解锁唤醒该模块。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2017-11-18
建议试试同时摁住Home键和锁屏键大概10秒，就会自动出现白苹果，强制重启。另外再试试在电脑上安装itunes软件并 保证电脑可以上网 1、手机关机 2、数据线连电脑（手机不要连上数据线） 3、按住HOME键3秒，然后接上数据线（中间不能放开HOME键） 4、直到手机出现itunes的标志，松开HOME键。 5、电脑会弹出更新窗口，后面的步骤按下一步，就可以，不用说明了。如不行只能去苹果客服中心解决。本回答被提问者和网友采纳
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