若使用的是vivo手机,打电话对方听不到声音:
1、若是开启了通话“保持/静音”,可再次点击恢复;
2、若当前的网络环境较差,通话质量也会受到影响的,建议双方更换至网络较好的地方再通话;
3、如果手机连接了蓝牙设备,可以进入设置--(其他网络与连接)--蓝牙,关闭蓝牙功能,或者更换其他蓝牙设备通话看看;
4、系统新版本提升了兼容性和稳定性,进入设置--系统升级--检测版本升级信息,如果不是最新版本,建议升级体验;
5、查看设备麦克风孔是否被灰尘、沙子、保护壳等堵塞,若有异物堵塞,请前往vivo客户服务中心处理。
注:若以上方法均排查无效,请前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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如果您使用的是华为手机,手机通话状态下对方听不到声音,可以通过以下方法排查操作:
1.请您确认麦克风是否被手机壳或者其他物体遮挡
请使用匹配的手机壳,移除麦克风周围的遮挡物体
2.请确认本机或对方手机的信号质量是否正常
可通过手机通话界面自带录音功能进行判断:
本机录音文件中,自己的声音有声音,对方仍然听不到声音,建议您排查本机信号质量或对方手机的信号质量,去信号好的地方重新拨打。
3.请尝试清洁麦克风孔
麦克风可能有异物堵塞,可尝试用干燥的软毛小刷子进行清理
4.检查是否开启超级隐私模式(折叠机产品排查)
关闭超级隐私路径:进入设置 > 隐私 > 超级隐私模式>关闭“折叠保护”“始终保护”开关。
开启超级隐私模式后,在对应的场景下应用将无法获取手机的麦克风、摄像头、位置数据,可能会引起通话无声问题。
5.请排查麦克风器件是否损坏
可通过手机通话界面自带录音功能及智能检测工具进行判断:
本机录音文件中,若无声音,同步排查“我的华为-服务-检测与帮助>其他硬件损坏>设备无声>设备声音检测”中检测麦克风是否异常,若异常,则麦克风器件存在异常。
若检测正常,通话仍存在异常,请您联系华为消费者服务热线(950800),或者提前备份好数据(微信、QQ等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心,获取更多帮助。
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