若使用的是vivo手机,若手机通话时不能上网,请按照对应场景提供处理方法进行排查:
1、使用的单卡
开通VoLTE功能后,即可以实现通话时上网功能。
目前系统默认开启VoLTE高清通话功能,无设置选项,只需联系运营商开通VoLTE业务后,处于VoLTE网络覆盖下即可使用。、
中国四大运营商的联系电话,分别是:10099(中国广电)、10086(中国移动)、10010(中国联通)、10000(中国电信),可以抽空拨打。
2、使用的双卡
确认机器是否支持双通,支持双通的机型:
目前支持5G+5G双卡双通的机型有:iQOO Neo10、iQOO Neo10 Pro、S20、S20 Pro、iQOO 13、X200 Pro mini、X200 Pro、X200、iQOO Neo9S Pro+、S19 Pro、S19、iQOO Neo9S Pro、X100 Ultra、X100s Pro、X100s、iQOO Z9 Turbo、iQOO Z9 Turbo长续航版、X Fold3系列、iQOO Neo9、iQOO Neo9 Pro、S18 Pro、S18、X100、X100 Pro、iQOO 12系列、iQOO 11S、X90s、iQOO Neo8、iQOO Neo8 Pro、X Flip、X Fold2、iQOO Neo7竞速版、S16 Pro、iQOO 11、iQOO 11 Pro、X90、X90 Pro、X90 Pro+、iQOO Neo7、X Fold+、iQOO 10、iQOO 10 Pro;
支持5G+4G部分频段双卡双通的机型有:iQOO Neo10、iQOO Neo10 Pro、S20 Pro、iQOO 10、iQOO 10 Pro、X Fold+、iQOO Neo7、X90、X90 Pro、X90 Pro+、iQOO 11、iQOO 11 Pro、S16 Pro、iQOO Neo7竞速版、X Flip、X Fold2、iQOO Neo8、iQOO Neo8 Pro、S17t、S17 Pro、iQOO 11S、X90s、iQOO 12、iQOO 12 Pro、X100、X100 Pro、S18、S18 Pro、iQOO Neo9、iQOO Neo9 Pro、X Fold3、X Fold3 Pro.
(1)手机不支持双通功能
主卡(数据卡)边通话边上网:开通双卡的VoLTE功能后,可以实现主卡的通话时上网功能,不支持副卡通话时主卡上网。
副卡(非数据卡)边通话边上网:请您进入设置--双卡与移动网络--打开“通话时可上网/智能切换数据卡”(请在非通话状态时操作),开启后通话时副卡通话时可短暂使用副卡的数据网络;
(2)手机支持双通功能
开通双卡的VoLTE功能后,注册到相应的双通频段即可实现才能实现副卡通话时,使用主卡的流量。
双卡双通的频段要求可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服了解。
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