如果使用的是华为笔记本,请按以下方法尝试解决:
1,更换网络并检查路由器设置。
请更换连接其他网络或手机流量热点,必要时可更换多个网络尝试。
如果连接其他网络上网功能正常,则说明计算机无异常,可能存在路由器网络限制导致,请检查路由器设置问题,具体步骤如下:
请通过路由器客户端或Web管理界面,检查并将计算机从黑名单设备列表中移除。
请将路由器及入户光猫断电,5-10分钟以后再次连接电源并重启。
若无效,请将路由器恢复出厂设置后重新配置。
提示:由于不同品牌路由器黑名单设置、恢复出厂设置以及重新配置路由器方式存在差异,其他品牌路由器配置问题,请优先联系路由器厂商协助处理。
2,重置计算机网络设置,将网络相关参数进行重置,重置网络前请记住网络密码。
3,进入设置 > 网络和Internet > WLAN,关闭随机硬件地址。
4,禁用再启动网卡驱动,若无效,请卸载重装最新版本网卡驱动尝试。
禁用再启动网卡驱动操作步骤如下:
请同时按住Win+X打开设备管理器 。
点击网络适配器,根据处理器类型选择对应的网卡驱动 。(以Intel(R) Wireless AC 9560为例)
提示:
Intel网卡驱动:Intel(R)wireless-AC 9560或Intel(R)Wi-Fi6 AX2**。
锐龙网卡驱动为:Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC或Intel(R)Wi-Fi6 AX2**。
HUAWEI MateBook E Go网卡驱动为:Qualcomm QCA639x Wi-Fi 6 Dual Band Simultaneous(DBS)Network Adapter 或Qualcomm WCN685x Wi-Fi 6E Dual Band Simultaneous(DBS)WiFiCx Network Adapter。
右键点击对应的网卡驱动,选择禁用设备,禁用网卡驱动后,将电脑重启。
在相同路径下,再次选择对应机型网卡驱动,右键点击,选择启动设备尝试。
若无效,请卸载、重装WLAN驱动。具体步骤如下:
提示:
保证电脑可以有线上网或有安卓手机/平板可以USB共享网络。USB共享网络步骤:通过安卓手机USB线连接电脑,并打开手机设置 > 个人热点 > USB > 共享网络 界面,打开USB共享网络开关后,等待电脑右下角网络图标变成小电脑图标,并打开任意网站,确认可以正常上网。满足上述条件后再卸载、重装网卡驱动。
若无法使用USB共享网络或连接有线网络,可尝试通过其它可以上网的设备,通过华为消费者业务官网下载对应驱动后,将其通过U盘、移动硬盘或蓝牙传输至故障设备进行安装即可。
MateBook E 2019/Go 产品请跳过此步骤。
卸载WLAN驱动:右键点击桌面开始图标选择设备管理器单击打开,找到网络适配器,选择对应机型网卡驱动(例如:Intel(R) Wireless-AC 9560)点击该网卡驱动,点击驱动程序,右键点击卸载设备,弹出页面勾选删除此设备的驱动程序软件,点击卸载。
安装WLAN驱动:驱动卸载完成后重启计算机通过连接有线网络或使用安卓手机USB共享网络后,打开华为电脑管家选择电脑优化 > 驱动管理勾选无线网卡后点击立即更新完成WLAN 驱动更新。
WLAN 驱动完成更新后,重启计算机。
仍未解决?
如果以上方法未解决问题,请您做好数据备份和Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效,请携带设备和相关凭证前往支持“电脑维修”的服务中心检测(温馨提示:前往华为客户服务中心前,您可提前拨打热线电话950800了解华为授权服务中心的相关信息),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
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查
看
更
多
确认无线功能是否有开启
点击任务栏中的[网络和Internet]图标(1),并确认WLAN设定是否为[开启](2)。
**小提醒: WLAN图标显示为蓝色表示为开启。**
******
执行BIOS恢复默认设置
执行完整关机
点击任务栏的[开始]图示,然后点选[电源]图标,按住键盘上的[Shift]键,并同时点选[关机]即可执行完整关机。
完整关机后,请再重新启动并确认问题是否仍然存在。若问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。
******
透过华硕管家MyASUS执行无线网络诊断
使用MyASUS的系统诊断工具来检测及修复无线网络问题。
a. 在Windows搜寻栏输入[MyASUS],然后点选[打开]。
******
b. 在MyASUS中,点选[系统诊断], 点选[无线网络连接问题],点选[开始检查]。
******
如果检测出错误,将于MyASUS中针对错误提出对应的故障排除建议。
如果装置仍然无法正常运作,请继续下一个步骤。
设备管理器中的无线网络适配器出现惊叹号
如果您发现设备管理器中的无线网络适配器出现黄色惊叹号时,请尝试以下步骤修复。
******
移除电脑的电源适配器
长按电源键40秒(按住不放),以完成CMOS重置。
等待90秒,电脑会自动开机。
电脑开机后,请再确认设备管理器中的无线网络适配器是否恢复正常。若问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。
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请点击输入图片描述
透过设备管理器更新无线网络驱动程序
a. 于[开始]点击鼠标右键(1),并点选[设备管理器](2)。
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请点击输入图片描述
b. 点击[网络适配器]装置类型旁边的三角形(3)。于[Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]点击鼠标右键(4),并点选[卸载设备](5)。
**小提醒: 型号不同的笔记本电脑无线网络设备的名称可能会有不同。**
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请点击输入图片描述
c. 勾选[删除此设备的驱动程序软件](6),并点选[卸载](7)。
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请点击输入图片描述
d. 网络适配器卸载后,在设备管理器中,将[网络适配器]反白显示(8),并点选[操作](9)及选择[扫描检测硬件改动](10)。
电脑会重新安装无线网络驱动程序,并且无线网络适配器会再次显示于网络适配器类别中。
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请点击输入图片描述
e. 若是无法透过设备管理器自动更新无线网络驱动程序,请前往ASUS官网下载驱动程序并安装,了解更多如何搜寻与下载驱动程序。
**小提醒: 请找到与您笔记本电脑无线网卡相对应的厂商驱动程序,此范例厂商为[Intel]。**
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请点击输入图片描述
还原网络设置至默认值
1.点击[开始],然后点选[设置]
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请点击输入图片描述
2.点选[网络和Internet],然后点选[高级网络设置]。
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请点击输入图片描述
3.点选[网络重置]。
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请点击输入图片描述
4.点击[立即重置],然后点选[是]。网络重置完毕后,您的计算机将重新启动。
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请点击输入图片描述
浏览器所造成的无法上网
如果你发现浏览器无法上网,但通讯软件可以使用,可以试着将浏览器恢复默认值,或许可解决这个问题。
以Microsoft Edge为例,点击右上角的[设置及其他],图示,然后点选[设置]
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请点击输入图片描述
点选[重置设置],然后点击[将设置还原为其默认值]。
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请点击输入图片描述
点选[重置]。
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